Recientemente, Sinopec (China Petrochemical Corporation) presentó oficialmente a su primer "empleado digital de IA". Este asistente virtual se implementará en más de 40 estaciones de servicio en todo el país, incluyendo la estación de servicio Xin Yang en Nanning, Guangxi. Como el primer empleado digital de IA en la industria petrolera y petroquímica de China, esta iniciativa innovadora tiene como objetivo mejorar la experiencia de auto-servicio de los clientes.
Durante el proceso de repostaje, el conductor solo necesita interactuar con el empleado digital a través de la pantalla grande de la máquina de repostaje. Por ejemplo, si el conductor pregunta "¿Hola! Quiero gasolina de 95 octanos, ¿cuál es el precio?", el empleado digital podrá responder rápidamente con el precio y proporcionar orientación sobre el repostaje. Después de repostar, este empleado digital también puede recomendar atracciones turísticas cercanas según las necesidades del cliente, ofreciendo un servicio de información diversificado.
Las funciones del empleado digital no se limitan a una simple comunicación; puede ayudar a los clientes a resolver varias dudas durante el proceso de repostaje, como la elección del grado de gasolina, el funcionamiento de la máquina de auto-servicio, la consulta y recarga de transacciones, y el pago con un solo clic de productos no petrolíferos. A través de la conversación con el empleado digital, los clientes pueden obtener fácilmente la información que necesitan y mejorar la eficiencia del auto-servicio.
El servicio de este empleado digital está respaldado por el modelo StarFire de iFlytek. Los usuarios pueden acceder a la interacción a través de la página web escaneando el código QR proporcionado en la estación de servicio, necesitando permisos de micrófono durante su uso. Esta novedosa forma de servicio no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también muestra el potencial de aplicación de la inteligencia artificial en la industria tradicional.
Puntos clave:
- 🤖 Sinopec lanza su primer "empleado digital de IA" para mejorar la experiencia de auto-servicio de repostaje.
- ⛽ El empleado digital puede responder a las diversas preguntas de los conductores sobre el repostaje y ofrecer servicios diversificados.
- 📱 Los usuarios pueden acceder al empleado digital a través de un código QR para disfrutar de un servicio inteligente.