En el Foro Económico Mundial celebrado en Davos, Suiza, la inteligencia artificial (IA) se convirtió en un tema candente, con muchos líderes de la industria enfatizando que la capacitación de los empleados es crucial para aprovechar al máximo el potencial transformador de la IA. Rishad Premji, presidente ejecutivo de Wipro Limited, señaló en una entrevista con NDTV que la adopción exitosa de la IA está estrechamente relacionada con este factor clave: la capacitación del personal. Para los ejecutivos empresariales y líderes de ERP, esta perspectiva destaca una necesidad estratégica: las organizaciones deben priorizar la capacitación de sus empleados para aprovechar al máximo el potencial de la IA en una era de creciente prevalencia, y asegurar una fuerza laboral preparada y resiliente.
Nota de la fuente: Imagen generada por IA, proveedor de servicios de licencias Midjourney
Premji afirmó claramente que el valor de la IA reside no solo en sus capacidades técnicas, sino en cómo se implementa y utiliza eficazmente para resolver problemas empresariales. Sin embargo, el ritmo de desarrollo de la IA supera con creces la capacidad de adopción de las organizaciones. Para cerrar esta brecha, se necesita un enfoque de dos vías: centrarse tanto en la tecnología como en las personas. Comentó: "El éxito y la adopción de la IA estarán estrechamente vinculados con nuestra agenda de capacitación como empresa, industria y país". La capacitación no es solo una medida pasiva para abordar el exceso de trabajo, sino una estrategia proactiva para desarrollar una fuerza laboral preparada para la IA que impulse la innovación y la excelencia operativa.
En este sentido, el enfoque de Wipro ofrece un modelo para otras organizaciones. Premji reveló que Wipro ha hecho que la IA sea "omnipresente" dentro de la empresa, comenzando con un plan integral de capacitación. En el último año, 235.000 empleados recibieron capacitación básica en IA generativa, y 50.000 lograron un nivel de certificación superior. Este método estructurado garantiza que los empleados de todos los niveles posean la mentalidad y las habilidades necesarias para utilizar la IA de manera eficaz.
La estrategia de Wipro se centra en tres áreas clave: eficiencia operativa, mejora de la entrega e innovación. Por ejemplo, la empresa está utilizando la IA para simplificar procesos complejos, destilando documentos legales de 400 páginas en información procesable. Esto no solo aumenta la eficiencia, sino que permite a los empleados concentrarse en tareas de mayor valor. Al mismo tiempo, la IA se implementa para optimizar la entrega de proyectos y desarrollar casos de uso en áreas específicas para lograr resultados comerciales medibles.
Sin embargo, Premji también destacó que los sistemas heredados, los datos no estructurados y las aplicaciones obsoletas siguen siendo obstáculos para el aprovechamiento completo de la IA. Los líderes de ERP y otras tecnologías deben abordar estos obstáculos modernizando los ecosistemas de TI, asegurando que los datos estén bien estructurados y sean accesibles. Como dijo Premji: "Sin datos, no hay IA". Las organizaciones que inviertan en arquitectura y gobernanza de datos tendrán más probabilidades de liberar el potencial transformador de la IA.
