Recientemente, un estudio ha demostrado que ChatGPT de OpenAI ha superado la prueba de Turing en el campo de la psicoterapia, mostrando una mayor empatía que los terapeutas humanos al proporcionar asesoramiento psicológico. Esta investigación se publica en un reciente informe de The Decoder, un medio de comunicación tecnológico.
El equipo de investigación invitó a 830 participantes para que compararan las respuestas de ChatGPT con las de terapeutas humanos. Los resultados mostraron que la tasa de identificación de los participantes fue ligeramente superior a la conjetura aleatoria: pudieron identificar correctamente las respuestas de los terapeutas humanos en un 56,1%, mientras que la tasa de identificación de las respuestas de ChatGPT fue del 51,2%. Esto indica que muchas personas tienen dificultades para distinguir entre la IA y los terapeutas humanos.
Nota de la imagen: Imagen generada por IA, proveedor de servicios de licencias Midjourney
Más sorprendente aún, ChatGPT obtuvo puntuaciones generalmente más altas que los expertos humanos en empatía, competencia cultural y alianza terapéutica. Sus respuestas suelen ser más largas, con un tono positivo y un mayor uso de sustantivos y adjetivos, lo que hace que la respuesta parezca más detallada y compasiva. Este fenómeno revela un sesgo interesante: cuando los participantes creían estar leyendo contenido generado por IA, daban puntuaciones más bajas; mientras que si la respuesta de la IA se confundía con una respuesta humana, las puntuaciones eran generalmente más altas.
Esta no es la primera investigación que demuestra el potencial de la inteligencia artificial en el ámbito de la asesoría. Estudios de la Universidad de Melbourne y la Universidad de Australia Occidental también encontraron que ChatGPT proporcionaba consejos más equilibrados y completos que los humanos al abordar situaciones sociales, recibiendo el apoyo del 70% al 85% de los participantes. A pesar de esto, la mayoría de los participantes aún preferían optar por un asesor humano.
A medida que se sigue explorando el potencial de la IA en los servicios de salud mental, las futuras investigaciones deben centrarse en cómo integrar la IA en el sistema de servicios de salud mental de manera eficiente y eficaz, garantizando al mismo tiempo la calidad del tratamiento para mejorar la salud mental de las personas.
