Chipotle Mexican Grill anunció recientemente su plan de contratar a 20,000 nuevos empleados en anticipación a la "temporada de burritos". Esta iniciativa de contratación tiene como objetivo abordar el aumento de la demanda durante el pico de la temporada. Ilene Eskenazi, directora de recursos humanos de la compañía, declaró que estos puestos ofrecen un excelente punto de partida profesional y ayudan a los empleados a alcanzar sus objetivos profesionales dentro de la empresa. Eskenazi señaló que muchos empleados actuales han demostrado que el ambiente de trabajo en Chipotle puede servir como base para sus carreras.
Para mejorar la eficiencia de la contratación, Chipotle está utilizando activamente la inteligencia artificial (IA), específicamente un miembro virtual del equipo llamado "Ava Cado". Esta tecnología ha casi duplicado el flujo de solicitudes de empleo y ha reducido el tiempo promedio de solicitud a contratación a cuatro días, en comparación con los ocho días anteriores. Las funciones de Ava Cado incluyen comunicarse con los candidatos, responder sus preguntas sobre Chipotle, recopilar información básica, programar entrevistas y enviar notificaciones de empleo a los candidatos seleccionados.
La tecnología de inteligencia artificial de Chipotle se desarrolló en colaboración con Paradox, una empresa con la que se asociaron. Desde su lanzamiento el otoño pasado, ha mejorado significativamente la eficiencia del equipo de contratación de la compañía. Eskenazi afirmó que esta tecnología es como tener apoyo administrativo adicional en cada restaurante, lo que permite a los gerentes dedicar más tiempo a apoyar a los miembros del equipo y brindar una experiencia gastronómica excepcional a los clientes.
A finales de 2024, Chipotle tendrá más de 130,000 empleados, de los cuales aproximadamente 126,200 están en Estados Unidos, incluyendo cerca de 1600 empleados en puestos de liderazgo y en el centro de apoyo a restaurantes. Chipotle también planea expandirse a 7000 restaurantes en Norteamérica; actualmente opera más de 3700 ubicaciones en siete países.
