El 24 de febrero, Tencent Cloud Intelligent Digital Human y Tencent Qidian Customer Service anunciaron oficialmente la integración del modelo DeepSeek. Gracias a su excelente capacidad de comprensión semántica e identificación de intenciones, se optimizará aún más la experiencia del usuario, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Después de la integración completa del modelo DeepSeek en Tencent Cloud Intelligent Digital Human, los usuarios pueden utilizar los modelos V3, R1, etc., integrados en la plataforma de personas digitales sin necesidad de desarrollo. Esto permite que DeepSeek tenga una apariencia real y una interacción natural y fluida. En escenarios de interacción, la persona digital puede integrar rápidamente información de múltiples fuentes, proporcionar respuestas precisas y admitir conversaciones de varias rondas y comprensión del contexto. Se aplica ampliamente en escenarios como preguntas y respuestas de políticas, guías turísticas y recepción en salas de exposiciones. En escenarios de transmisión, la persona digital combina la expresión coloquial generada por DeepSeek con la nueva persona digital "2D de muestra pequeña - sin personalización", pudiendo completar la salida de video desde el borrador hasta el producto terminado en cuestión de minutos, lo que aumenta considerablemente la eficiencia de producción de contenido.
La ruta de experiencia es muy conveniente. Los usuarios solo necesitan iniciar sesión en la plataforma Tencent Cloud Intelligent Digital Human, crear un proyecto de conversación de persona digital y seleccionar el modelo DeepSeek V3 o R1 según sus necesidades para comenzar la experiencia de interacción inteligente de DeepSeek "en versión real".
Simultáneamente, Tencent Qidian Customer Service también ha construido una solución de servicio al cliente inteligente mediante la conexión en red en tiempo real y la interacción con el modelo DeepSeek. El robot de atención al cliente de Qidian no solo puede realizar búsquedas en línea en tiempo real, sino que también, gracias a la potente capacidad de comprensión semántica de DeepSeek, mejora significativamente la precisión de las respuestas en escenarios de preguntas y respuestas con mucha información, reduciendo considerablemente las alucinaciones del modelo y mejorando así la satisfacción del cliente. Esta solución es aplicable a varios sectores como el gobierno, el comercio minorista, el turismo y las finanzas, y es especialmente adecuada para el manejo de escenarios de negocios como el cálculo de descuentos, la identificación de varios modelos de productos similares y la simplificación de información compleja de productos.
Para satisfacer los estrictos requisitos de seguridad de datos de los sectores gubernamental y financiero, Tencent Qidian Customer Service también ha establecido un mecanismo de protección de tres niveles que incluye la transmisión de datos encriptada, el filtrado de contenido seguro y el control de acceso para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo de los activos de conocimiento de la empresa y los servicios de conversación.
Los usuarios pueden acceder al sitio web oficial de Tencent Qidian Customer Service, hacer clic en "Solicitar experiencia" en la esquina inferior derecha y un personal de servicio exclusivo se encargará de la experiencia del producto para que puedan experimentar la eficiencia y la comodidad del servicio al cliente inteligente. La integración del modelo DeepSeek en Tencent Cloud Intelligent Digital Human y Qidian Customer Service no solo mejora el nivel de inteligencia del servicio, sino que también proporciona un nuevo impulso y soluciones para la transformación digital del sector.
