Recientemente, OpenAI y el MIT realizaron un estudio conjunto que descubrió que cuanto más tiempo se utiliza un chatbot como ChatGPT, mayor es la sensación de soledad y menor la interacción social. Los resultados del estudio mostraron que las personas que mantenían conversaciones más largas con ChatGPT a diario tendían a reportar una mayor dependencia emocional y un uso problemático, acompañado de una sensación de soledad más pronunciada. Estos hallazgos provienen de dos estudios que aún no han sido revisados por pares.
Nota de la fuente: Imagen generada por IA, proveedor de servicios de licencias de imágenes Midjourney
Desde el lanzamiento de ChatGPT a finales de 2022, la inteligencia artificial generativa ha generado un gran revuelo. La gente comenzó a utilizar chatbots para diversas actividades, desde programar hasta simular conversaciones de psicoterapia, con funciones cada vez más amplias. A medida que desarrolladores como OpenAI lanzan modelos más avanzados y funciones de voz, la interacción de los usuarios con estos chatbots puede formar una especie de conexión emocional similar a una "relación unidireccional".
En los últimos años, ha aumentado la preocupación por el posible daño emocional que esta tecnología puede causar, especialmente en usuarios jóvenes y en grupos con problemas de salud mental. El año pasado, Character Technologies fue demandada porque sus chatbots alentaron pensamientos suicidas en conversaciones con menores, incluyendo la muerte de un joven de 14 años.
OpenAI espera que estos estudios ayuden a comprender mejor cómo las personas interactúan con sus populares chatbots y el impacto que estas interacciones tienen en los usuarios. Sandhini Aghawal, responsable del equipo de IA confiable de OpenAI, declaró: "Uno de nuestros objetivos es ayudar a las personas a comprender lo que puede significar su comportamiento de uso e impulsar un diseño responsable."
Durante el estudio, los investigadores rastrearon el uso de casi 1000 participantes durante un mes. Los participantes tenían diferentes niveles de experiencia con ChatGPT y fueron asignados aleatoriamente a una versión de texto o dos versiones de voz diferentes, utilizando el chatbot al menos cinco minutos al día. Algunos participantes mantuvieron conversaciones abiertas, mientras que otros realizaron conversaciones personales o impersonales. El estudio encontró que las personas con mayor propensión a la dependencia emocional en las relaciones interpersonales y mayor confianza en los chatbots tenían más probabilidades de experimentar soledad y dependencia emocional.
En un segundo estudio, los investigadores analizaron 3 millones de conversaciones de usuarios con ChatGPT y encuestaron a las personas sobre sus patrones de interacción. Descubrieron que, en realidad, muy pocas personas utilizan ChatGPT para conversaciones emocionales.
Aunque estos estudios ofrecen información valiosa, los investigadores son cautos en la interpretación de los resultados. El estudio no controló el tiempo de uso del chatbot como factor principal, ni se comparó con un grupo de control que no lo utilizaba. Los investigadores esperan que este estudio impulse más investigaciones sobre la interacción humano-IA. Pat Patanutapong, investigador del MIT, declaró: "Es interesante centrarse en la IA en sí, pero es crucial, especialmente cuando la IA se implementa a gran escala, comprender su impacto en las personas."
Puntos clave:
🌐 El estudio muestra que cuanto más tiempo se usa ChatGPT, mayor es la soledad y la dependencia emocional del usuario.
🧑🤝🧑 La interacción de las personas con los chatbots puede crear una conexión emocional similar a una "relación unidireccional", especialmente en usuarios jóvenes.
📊 Las futuras investigaciones pretenden explorar a fondo la interacción y el impacto entre humanos e IA, impulsando un diseño más responsable.
