Un estudio reciente indica que los usuarios frecuentes de ChatGPT tienden a sentirse más solos y a desarrollar una mayor dependencia emocional de esta herramienta de inteligencia artificial, al mismo tiempo que presentan relaciones sociales más limitadas en la vida real. Esta investigación, realizada conjuntamente por OpenAI y el Laboratorio de Medios del MIT, analizó millones de interacciones con ChatGPT.
Los investigadores señalan que, aunque solo una minoría de usuarios establecen una comunicación emocional profunda con ChatGPT, estos suelen ser usuarios intensivos. El estudio revela que los usuarios que interactúan emocionalmente con ChatGPT son más propensos a sentir soledad. Los investigadores afirman que aún no está claro si esta soledad se intensifica por el uso del chatbot o si las personas que ya se sienten solas tienden a buscar conexión emocional a través de él.
El estudio también explora el impacto de las herramientas de chat de IA en la vida fuera de línea. OpenAI reveló que más de 400 millones de personas utilizan la herramienta semanalmente. Los investigadores descubrieron que el 10% de los usuarios que más tiempo dedican a ChatGPT tienden a sentirse más solos y presentan una mayor dependencia del chatbot.
En un experimento de cuatro semanas, los investigadores observaron que el comportamiento social de los participantes se vio afectado, especialmente en las mujeres, quienes disminuyeron la frecuencia de sus interacciones sociales después de usar ChatGPT. La soledad y la dependencia emocional del chatbot aumentaron significativamente cuando los participantes interactuaban con ChatGPT usando un modo de voz que no coincidía con su género.
La primera parte del estudio analizó casi 40 millones de interacciones reales con ChatGPT y encuestó a 4076 usuarios sobre sus experiencias. En la segunda parte, el equipo de investigación reclutó a casi 1000 participantes que interactuaron con ChatGPT al menos cinco minutos al día y completaron encuestas sobre soledad, participación social y dependencia emocional del chatbot.
Los resultados coinciden con los descubrimientos previos del Laboratorio de Medios del MIT en 2023, que mostraron que los chatbots tienden a reflejar las emociones del usuario: si el usuario envía mensajes alegres, el chatbot responde con contenido más alegre.
Al comentar sobre el estudio, Andrew Rogosky, director del Instituto de IA centrada en las personas de la Universidad de Surrey, afirmó que, debido a la tendencia natural de las personas a tratar a las máquinas que exhiben comportamiento humano como si fueran humanas, los chatbots de IA pueden ser "peligrosos" y se necesita más investigación para comprender sus impactos sociales y emocionales.
Theodore Kosko, investigador de la Universidad de Oxford, señaló que si bien el estudio sobre el uso intensivo de chatbots plantea preocupaciones válidas, también abre la puerta a explorar las posibilidades de los sistemas de IA en el suministro de apoyo emocional. Mientras tanto, Doris Diebold, investigadora de intercambio intercultural de la Universidad de Surrey, enfatizó la importancia de determinar por qué los usuarios desarrollan una dependencia emocional de los chatbots.
Puntos clave:
🌐 Los usuarios frecuentes de ChatGPT se sienten más solos y tienen menos relaciones sociales en la vida real.
🤖 Los usuarios que interactúan emocionalmente con ChatGPT suelen ser usuarios intensivos y presentan una alta dependencia.
📊 El estudio muestra que las usuarias disminuyen la frecuencia de sus interacciones sociales después de usar ChatGPT y muestran una mayor dependencia emocional del robot.
