Un nuevo estudio ha descubierto que las expectativas de las personas sobre los chatbots de IA influyen en su experiencia, un fenómeno conocido como efecto de expectativa. Investigadores del MIT realizaron un experimento que demostró que los usuarios proyectan sus expectativas en el sistema de IA, afectando así su interacción con el chatbot.
Este hallazgo destaca la importancia de las ideas culturales en el uso y desarrollo de la tecnología de IA. Además, la investigación señala que los desarrolladores de IA también intentan moldear el sistema de IA influyendo en las expectativas de los usuarios, para que parezca más empático y confiable.