China Mobile presentó en su Conferencia Mundial de Socios un nuevo producto llamado "86NEXT". Se trata de una innovadora tecnología de IA basada en modelos de lenguaje extenso, que se implementará primero en su plataforma de atención al cliente 10086.

Este sistema mejorará la experiencia y satisfacción del usuario a través de un servicio inteligente de primera clase. Gracias a la tecnología de modelos de lenguaje extenso "Jiutian", se ha logrado una transición de "inteligente" a "sabio", superando los límites de la interacción tradicional y ofreciendo una experiencia de comunicación más profunda y personalizada.

Además, se integra con la tecnología de video atención al cliente 5G, brindando al usuario una experiencia interactiva rica y variada. Como asistente de IA, puede generar resúmenes inteligentes de las conversaciones, ayudando al personal de atención al cliente a mejorar su eficiencia.

Finalmente, este producto es aplicable a diversas formas de servicio, ofreciendo soluciones integrales a los problemas de los clientes.