Zoom ha actualizado recientemente sus términos de servicio para aclarar que no proporcionará el contenido de las videollamadas a la inteligencia artificial. En marzo de este año, Zoom modificó sus términos y condiciones, incluyendo la cláusula 10.4 "Licencia otorgada por el cliente", que otorgaba a la herramienta de videoconferencia una "licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible". Sin embargo, en una actualización del 27 de julio, Zoom ajustó aún más sus términos legales, especificando que no utilizará el audio, video o contenido de chat para entrenar sus modelos de inteligencia artificial sin el consentimiento del usuario.
Este cambio se produjo tras la preocupación de los usuarios sobre si el contenido de sus videollamadas estaba siendo utilizado para la inteligencia artificial. La directora de producto de Zoom, Smita Hashim, explicó este cambio en una entrada de blog, enfatizando que Zoom nunca tuvo la intención de utilizar el contenido de las videollamadas de los usuarios para ningún propósito que no fuera el funcionamiento y la mejora de sus propios servicios. Esta medida ha sido bien recibida y aprobada por los usuarios.
