Un nuevo estudio de Adobe revela que las empresas de Malasia necesitan ponerse al día en el campo de la IA generativa para mejorar la experiencia del cliente. A pesar de que las compañías malasas enfatizan la importancia de la experiencia del cliente, su adopción estratégica de la IA generativa se está quedando atrás debido a las limitaciones presupuestarias, lo que no se corresponde con las demandas de los consumidores.
Además, la ausencia de Malasia en la cumbre sobre seguridad de la IA ha generado debates sobre la clasificación de los riesgos de la IA y la necesidad de un lenguaje común.
Los consumidores malasios muestran una actitud positiva hacia la tecnología de IA generativa, creyendo que puede mejorar productos y servicios, y fortalecer la experiencia del cliente. Sin embargo, persisten los desafíos en la promoción interna de la IA dentro de las empresas.