Bill Gates señala que los agentes serán los líderes del futuro de la inteligencia artificial, y tendrán un profundo impacto en áreas como la salud, la educación y la productividad. La inteligencia de los agentes los convierte en asistentes personales personalizados que comprenden profundamente a los usuarios, y se espera que se generalicen en los próximos cinco años. Esta tecnología traerá la mayor revolución en el campo de la informática, ofreciendo a las personas servicios más inteligentes y personalizados.