Según un nuevo informe de investigación, el gasto empresarial en IA generativa para canales de mensajería móvil se disparará a 11.000 millones de dólares en los próximos cuatro años. Se predice que la personalización automatizada del contenido impulsará este crecimiento, y el estudio recomienda a los proveedores de mensajería que implementen IA generativa en todos los canales para ofrecer una experiencia de cliente coherente. Para 2028, RCS representará más del 40% del gasto en IA generativa.