Las startups indias de SaaS están apostando fuertemente por la tecnología de inteligencia artificial (IA) generativa para mejorar sus productos y servicios. Según Aakrit Vaish, fundador de Haptik AI, en la próxima década, India verá el nacimiento de varias empresas de software con un valor de mil millones de dólares, las cuales adoptarán modelos de negocio completamente diferentes a los de las startups SaaS estadounidenses. Señala que toda la industria está a la espera de una disrupción.
Nota de la fuente: Imagen generada por IA, proveedor de servicios de licencias Midjourney
La IA como servicio (IAaaS) se está convirtiendo en el nuevo modelo SaaS. Las empresas SaaS existentes están transformándose en entidades centradas en la IA. Matt Turck, VC de First Mark Cap, afirma que las empresas SaaS tradicionales y emergentes se convertirán realmente en empresas centradas en la IA, y la IAaaS será el nuevo modelo SaaS.
Empresas SaaS indias como Zoho, Freshworks, CleverTap y Atlassian ya han integrado funciones de IA generativa en sus soluciones existentes. Simultáneamente, muchas startups de IA están desarrollando nuevos productos basados en estas tecnologías de IA generativa. Según datos de AIM, alrededor de 60 startups de IA en India están utilizando la IA generativa para construir productos.
El ecosistema SaaS indio está creciendo rápidamente, pasando de 471 startups en 2016 a más de 26,000 en 2022. Actualmente, 11 empresas SaaS indias tienen ingresos anuales superiores a los 100 millones de dólares. Este grupo de élite incluye pioneros como Zoho, Druva, Icertis y Freshworks, así como nuevos líderes como Innovaccer, Zenoti y Postman. Según informes recientes, se prevé que la industria SaaS de India alcance los 500 mil millones de dólares para 2030, con ingresos de empresas y unicornios que alcanzarán los 200-250 mil millones de dólares.
Gracias al apoyo de la tecnología de IA generativa, los productos de empresas SaaS indias como Zoho, Freshworks y Yellow.ai están mostrando un excelente rendimiento. Por ejemplo, la plataforma GenAI de Freshworks, Freddy Copilot, ahorró a un cliente minorista B2C más de 94,000 dólares en su primer año de implementación, logrando un retorno de la inversión del 187%. LeadSquared utiliza los LLMs proporcionados por AWS Bedrock y datos específicos del cliente para mejorar la calidad de respuesta de sus chatbots y optimizar el proceso de registro de usuarios. Clevertap recientemente lanzó Clever.AI, diseñado para mejorar la participación y retención de clientes, utilizando los datos propietarios TesseractDB™ de CleverTap para predecir con precisión los resultados comerciales.
La tecnología de IA generativa se ha convertido en un motor importante para el crecimiento de las empresas SaaS indias, ayudándolas a construir empresas multimillonarias. Al integrar la tecnología de IA generativa en las aplicaciones existentes, estas empresas impulsarán aún más la aplicación y el crecimiento de la IA. Las empresas SaaS indias y sus homólogas extranjeras continuarán beneficiándose de la tecnología de IA generativa, lo que ayudará a las empresas a crecer continuamente.