Según un estudio reciente de BCG, el auge de la IA generativa está sacudiendo el mercado laboral. En su investigación decenal "Decodificación del Talento Global", BCG descubrió que la preocupación por la seguridad laboral ha ascendido al primer lugar entre los empleados. Aunque durante la última década ocupó el séptimo lugar, en 2023 la seguridad laboral se situó en la cima.
BCG atribuye este cambio a la IA generativa. El informe señala: "Las noticias recientes sugieren que la mayor importancia concedida a la seguridad laboral podría deberse a las reestructuraciones en varios sectores o al aumento de la incertidumbre geopolítica, pero creemos que estas no son las causas principales. Por el contrario, creemos que refleja la preocupación de los empleados por su empleabilidad a largo plazo."
Los datos de la encuesta muestran que quienes expresan preocupación por el impacto de la IA generativa en el trabajo tienden a priorizar la seguridad laboral. Si bien la tecnología siempre ha afectado al empleo, la IA generativa ha elevado las disrupciones laborales a un nuevo nivel, afectando no solo a las tareas repetitivas, sino también al trabajo creativo y conceptual.
Los encuestados de BCG están utilizando GenAI para diversas aplicaciones (Imagen proporcionada por BCG)
A pesar de las preocupaciones que la IA generativa genera en algunos empleados, no hay indicios de un impacto negativo generalizado. BCG afirma que sus datos muestran que "la mayoría de los empleados no están muy preocupados por que la IA les deje sin trabajo". Sin embargo, la encuesta de BCG revela que el 70% de los encuestados "espera que sus trabajos cambien, a veces requiriendo el desarrollo de nuevas habilidades", y el equipo de investigación escribe: "Solo una cuarta parte de los encuestados cree que la IA generativa no tendrá ningún impacto en su trabajo."
Al mismo tiempo, la IA generativa ofrece nuevas oportunidades para adquirir y aplicar nuevas habilidades. La encuesta de BCG muestra que la mayoría de los encuestados que utilizan la IA generativa la emplean para la obtención de información, la redacción y tareas administrativas.
Independientemente de las habilidades específicas necesarias, la gran mayoría de los empleados están dispuestos a recibir formación. El informe de BCG indica que el 57% de los encuestados estarían dispuestos a recibir formación en cualquier circunstancia, mientras que otro 35% afirma que lo haría "solo si se enfrentara a dificultades importantes". Solo el 8% dijo que no recibiría formación, incluso ante dificultades laborales graves.
No todos los sectores se verán afectados por la IA generativa en la misma medida, lo que hace que algunos trabajos estén más protegidos que otros. Por ejemplo, BCG clasifica los servicios financieros, el diseño/arte/creatividad/arquitectura como sectores "con mayor nivel de disrupción", mientras que los profesionales manuales/trabajadores manuales y la atención social/servicios sociales se encuentran entre los "menos afectados".
Los empleados pueden cambiar de sectores con mayor impacto de GenAI a sectores con menor impacto (Imagen proporcionada por BCG)
La investigación de BCG indica que muchos empleados confían en su capacidad para cambiar de puesto de trabajo. Por ejemplo, 45 encuestados creen que podrían cambiar de los servicios financieros a la gestión empresarial, donde el impacto de la IA generativa es relativamente menor. Además, 21 encuestados en ventas y atención al cliente dijeron a BCG que podrían cambiar fácilmente a la administración pública y la administración, sectores donde se espera un menor impacto de la IA generativa.
BCG afirma que la IA generativa parece estar cambiando la forma en que la gente percibe el trabajo y sus expectativas laborales. Se pone más énfasis en la necesidad de seguridad laboral a largo plazo y en la flexibilidad en el aprendizaje y el desarrollo. Las empresas que se adapten mejor a estos cambios tendrán una ventaja natural en el mercado.
"Para comprender la visión de los empleados sobre su futuro profesional, los empleadores deben investigar el sentimiento y la relación de los empleados con esta tecnología disruptiva", escribe BCG. "Los empleadores también deben considerar cómo maximizar las posibles mejoras de productividad y cómo ayudar a los empleados a adaptarse al nuevo mundo laboral."
Por ahora, no está claro cómo afectará la IA generativa al empleo. Si sigue el patrón de otras innovaciones tecnológicas, producirá algunos impactos positivos, algunos negativos y otros imprevistos (positivos, negativos y neutros).