Una reciente encuesta de Slack Workforce Lab muestra que el uso de IA entre los empleados de oficina ha aumentado un 23% desde enero de 2024 y un 60% desde septiembre de 2023, impulsando un crecimiento acelerado de la productividad. Esta encuesta incluyó a más de 10,000 empleados de oficina a tiempo completo en todo el mundo, la mayoría de los cuales ocupan puestos directivos y realizan tareas diarias que implican el procesamiento de datos, el análisis de información o el pensamiento creativo.
Nota de la fuente: Imagen generada por IA, proveedor de servicios de licencias Midjourney
Los resultados de la encuesta indican que el 81% de los usuarios de IA consideran que las herramientas de IA no solo mejoran su eficiencia laboral, sino que también elevan la calidad de su trabajo. Además, los empleados que utilizan IA obtuvieron puntuaciones más altas en otros indicadores de participación de los empleados, incluyendo un aumento del 13% en el contacto con personas, archivos y recursos relevantes; un 18% en el equilibrio entre la vida laboral y personal; un 23% en la gestión del estrés; un 24% en la satisfacción general con el trabajo; un 25% en la flexibilidad laboral; y un 29% en el entusiasmo por el trabajo.
Otros hallazgos clave incluyen:
- Desde enero de 2024, el deseo de los altos ejecutivos de integrar herramientas de IA en las operaciones comerciales se ha multiplicado por siete, convirtiéndose en una prioridad que supera a la inflación o a las preocupaciones económicas más amplias.
- El 73% de los empleados de oficina considera que el auge de la IA es justificado y que esta tecnología "tendrá un impacto significativo". Los que han utilizado herramientas de IA están aún más convencidos.
- El entusiasmo está creciendo: actualmente, el 47% de los empleados de oficina a nivel mundial expresan entusiasmo por el uso de la IA para las tareas laborales (frente al 42% de principios de año).
- El deseo de utilizar la IA varía según la edad y el sexo. La encuesta explica: "Los empleados más jóvenes muestran el mayor entusiasmo por la IA, con un 55% de los empleados de entre 18 y 29 años que afirman sentirse entusiasmados con la IA y la automatización de parte de su trabajo, mientras que este porcentaje se reduce al 33% entre los empleados de 60 años o más."
Además, el estudio muestra que la IA puede hacer mucho más que aumentar la productividad. Una investigación de Accenture indica que las empresas que aplican la inteligencia artificial generativa (IA) a los planes relacionados con los clientes prevén unos ingresos un 25% superiores a los de las empresas que solo se centran en la productividad en un plazo de cinco años.
El informe sobre el estado del marketing de 2024 revela que los profesionales del marketing están adoptando la IA como una prioridad y un desafío para lograr la personalización a gran escala y aumentar la eficiencia. El último informe muestra que un tercio de los equipos de marketing ya han implementado la IA en sus flujos de trabajo.