Récemment, la Federal Communications Commission (FCC) des États-Unis a proposé une nouvelle réglementation exigeant des télévendeurs qu'ils indiquent clairement aux destinataires s'ils utilisent ou non l'intelligence artificielle lorsqu'ils passent des appels ou envoient des SMS. Cette proposition fait suite à l'interdiction par la FCC des appels de télémarketing générés par l'IA sans consentement préalable. La FCC souhaite que les appelants précisent clairement s'ils utiliseront ou non l'intelligence artificielle pour les appels ou les SMS futurs lors de la demande de consentement de l'utilisateur.
Source : Image générée par IA, fournie par Midjourney
La commission a indiqué que tout appel généré par la technologie, tel qu'une voix artificielle ou enregistrée, ou un texte généré à l'aide de techniques informatiques et d'autres méthodes d'apprentissage automatique, serait défini comme un « appel généré par l'IA ». Elle estime que ces appels présentent un risque accru de fraude et d'escroquerie, et qu'une réglementation plus stricte est donc nécessaire.
En outre, la FCC prévoit de prévoir des exceptions pour les personnes malentendantes ou ayant des troubles de la parole, qui peuvent utiliser des logiciels vocaux générés par l'IA pour faciliter leurs communications téléphoniques. Il est important de noter que ces appels ne doivent pas contenir de « publicités non sollicitées » et que les personnes qui reçoivent ces appels ne doivent pas être facturées.
La FCC s'interroge également sur la manière d'empêcher les fraudeurs d'abuser de cette exception et souhaite recueillir les avis du public. Cette proposition vise clairement à protéger les consommateurs, à réduire les risques potentiels et à promouvoir la transparence de l'intelligence artificielle dans le domaine des communications.
Avec le développement de la technologie, l'utilisation de l'IA devient de plus en plus répandue. Cette nouvelle réglementation de la FCC permettra aux consommateurs d'être plus vigilants lorsqu'ils reçoivent des appels et de mieux identifier l'identité réelle de l'appelant. Nous espérons que les futurs appels de télémarketing pourront, tout en protégeant les droits des consommateurs, offrir une meilleure expérience grâce à la technologie de l'intelligence artificielle.
Points clés :
🌟 La FCC propose d'exiger des télévendeurs qu'ils informent les destinataires de l'utilisation ou non de l'intelligence artificielle.
📞 La définition des « appels générés par l'IA » inclut l'utilisation de techniques informatiques et d'apprentissage automatique.
💬 Les personnes malentendantes peuvent utiliser des logiciels vocaux IA, mais sans publicité non sollicitée.
