Récemment, Zomato, la plateforme de livraison de repas dominante en Inde, a pris une décision importante : interdire l’utilisation d’images de nourriture générées par IA sur les menus des restaurants. Deepinder Goyal, PDG de Zomato, a déclaré que cette mesure visait à protéger la confiance des clients, car l’utilisation de ces images IA a entraîné plusieurs problèmes, tels que l’augmentation des plaintes clients, une hausse du taux de remboursement et une baisse des notes des restaurants.
Dans un message, Goyal a indiqué qu’à partir de maintenant, ils encourageraient leurs partenaires restaurants à cesser d’utiliser des images de plats créées par IA. Zomato prévoit de commencer à supprimer activement les images générées par IA de sa plateforme d’ici la fin du mois et utilisera des technologies automatisées pour détecter et refuser autant que possible le téléchargement de ces images.
Pour les restaurateurs qui n’ont pas encore investi dans la photographie culinaire professionnelle, Zomato leur recommande de contacter l’équipe de support du catalogue pour organiser un service de photographie professionnelle. Il est important de noter que ce service est proposé au prix coûtant ; Zomato n’en tire aucun profit.
Au-delà des exigences imposées aux restaurants, l’équipe marketing de Zomato a également reçu pour instruction d’interdire l’utilisation d’images de nourriture générées par IA dans les supports promotionnels. Cela démontre l’importance accordée à ce problème par Zomato.
Bien que Zomato adopte une position ferme sur ce sujet, la société reste activement impliquée dans l’IA générative. Vaibhav Bhutani, responsable de l’IA générative au sein de l’entreprise, travaille sur des projets intéressants, tels que le développement d’un système multi-agents pour recommander des choix alimentaires, améliorant ainsi l’engagement et l’expérience des utilisateurs.
De plus, Zomato a récemment lancé une fonctionnalité de « commande de groupe », permettant aux utilisateurs de partager un lien avec leurs amis et leur famille pour faciliter l’ajout de nourriture dans un même panier, évitant ainsi l’échange de téléphones pour collecter les commandes individuelles. Cette fonctionnalité est progressivement déployée auprès de tous les utilisateurs, simplifiant ainsi le processus de commande de groupe.
Points clés :
🍔 Zomato interdit l’utilisation d’images de nourriture générées par IA sur les menus des restaurants afin de préserver la confiance des clients.
📸 Les restaurateurs peuvent contacter Zomato pour bénéficier d’un service de photographie culinaire professionnelle sans frais supplémentaires.
🤖 Zomato continue d’investir activement dans l’IA générative pour développer de nouvelles fonctionnalités.