Amazon a annoncé le lancement au Royaume-Uni de Rufus, un assistant d'achat basé sur l'IA générative, actuellement en test auprès d'une sélection d'utilisateurs sur l'application mobile. Cet assistant est entraîné pour répondre aux questions des utilisateurs sur leurs besoins d'achat, les produits et les comparaisons, et pour recommander des articles en fonction de leurs besoins, les aidant ainsi à trouver plus facilement ce qu'ils cherchent.
Le lancement de Rufus marque une nouvelle avancée dans l'innovation d'Amazon dans le domaine de l'IA. Depuis 25 ans, Amazon utilise activement l'IA pour améliorer l'expérience client. De la recommandation personnalisée de produits à l'optimisation des trajets de ramassage en entrepôt, en passant par les capacités conversationnelles d'Alexa, l'IA est intégrée à de nombreux services Amazon. Avec l'introduction de l'IA générative, Amazon espère révolutionner l'expérience d'achat des utilisateurs.
Rufus offre des fonctionnalités très performantes. Les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide en posant des questions simples, telles que "De quoi ai-je besoin pour faire un smoothie ?" ou "Devrais-je choisir des chaussures de randonnée ou des chaussures de course ?" Que ce soit pour des recherches de produits générales ou des comparaisons spécifiques, Rufus simplifie le parcours d'achat des utilisateurs.
De plus, les utilisateurs peuvent obtenir des informations détaillées sur un produit en posant des questions comme "Cette raquette de tennis convient-elle aux débutants ?" ou "Cette veste est-elle lavable en machine ?" Rufus génère des réponses basées sur les informations produit, les avis clients et les questions-réponses de la communauté.
Pour les utilisateurs souhaitant en savoir plus sur une catégorie de produits, Rufus peut fournir des conseils, par exemple "Quels sont les différents types d'écouteurs ?" ou "Quels sont les différents types de machines à café ?" Les utilisateurs peuvent également utiliser Rufus pour trouver des produits pour des occasions spécifiques, comme "Je veux commencer le jardinage d'intérieur, de quoi ai-je besoin ?" Rufus proposera les catégories de produits correspondantes et des questions connexes pour aider l'utilisateur à explorer plus avant.
Si les utilisateurs souhaitent obtenir de l'aide lors de la consultation d'une page produit spécifique, il leur suffit de cliquer sur le bouton "Avis clients ?" pour consulter rapidement un résumé des avis. Pour les produits consultés, les utilisateurs peuvent également poser des questions à Rufus pour obtenir des réponses rapides.
Rufus est actuellement disponible pour une sélection de clients. Il suffit de mettre à jour l'application d'achat Amazon et de cliquer sur l'icône Rufus en bas à droite de l'écran pour accéder à cet assistant d'achat IA.
Points clés :
1️⃣ Rufus est le nouvel assistant d'achat IA d'Amazon, conçu pour améliorer l'expérience d'achat des utilisateurs.
2️⃣ Les utilisateurs peuvent facilement obtenir des informations sur les produits, des options de comparaison et des recommandations personnalisées grâce à Rufus.
3️⃣ Rufus est actuellement en test auprès d'une sélection d'utilisateurs sur l'application mobile Amazon au Royaume-Uni, et son déploiement sera progressif.