Connectly.ai, une entreprise utilisant l'intelligence artificielle pour aider les détaillants et les leaders du e-commerce à vendre des produits et services sur toutes les plateformes de messagerie, vient de boucler un tour de financement de série B de 20 millions de dollars, mené par Alibaba. Ces fonds serviront à étendre la plateforme Connectly et à augmenter le nombre d'employés de son bureau de San Francisco de 65 à près de 80 d'ici la fin de l'année.
Le fondateur de Connectly.ai, Stefanos Loukakos, a été responsable du département Messenger axé sur les entreprises chez Meta, et a brièvement dirigé l'organisation blockchain du géant technologique. Il y a quelques années, il a constaté la difficulté des détaillants en ligne à se connecter avec les acheteurs potentiels. Il a identifié le manque de ciblage de leurs campagnes marketing comme étant le problème principal.
Loukakos explique : « Les entreprises ont besoin d'une solution pour créer des campagnes de messagerie performantes et automatiser les conversations avec les prospects et les clients. Idéalement, elle doit également personnaliser les recommandations pour garantir que les clients découvrent les produits qu'ils aiment, et aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients. »
La plateforme Connectly.ai s'intègre à plusieurs applications et services de messagerie (dont WhatsApp, Instagram, SMS et les chatbots web), permettant aux marques de créer des campagnes publicitaires et d'automatiser certaines conversations de base avec les clients. L'intelligence artificielle est affinée en fonction du catalogue de produits et des préférences du détaillant, et s'intègre à la boutique en ligne de la marque pour envoyer des SMS informant les clients des changements de prix, des niveaux de stock et des offres spéciales.
Connectly.ai compte plus de 300 clients payants et prévoit une croissance de ses revenus de 100 % en 2024, après une multiplication par cinq de ses revenus l'année dernière. Les investisseurs en capital-risque sont également optimistes quant à l'avenir de Connectly.ai, et ces fonds permettront à l'entreprise d'étendre davantage ses activités.
Un porte-parole d'Alibaba a déclaré : « Nous souhaitons collaborer avec des entreprises innovantes qui ouvrent la voie dans leur secteur. Connectly.ai est précisément en train de le faire grâce au commerce conversationnel basé sur l'intelligence artificielle. »
