Dans le contexte de l'essor fulgurant de l'intelligence artificielle, une transformation du monde du travail, d'ampleur mondiale, est en train de se dérouler discrètement. Jim Cavanagh, PDG du géant mondial des services technologiques WWT, a récemment lancé un avertissement retentissant aux dirigeants d'entreprise lors d'une interview accordée à CNBC : face à la vague de l'IA, ne « mentez pas » à vos employés.
Cavanagh a déclaré sans ambages que les employés ne sont pas des idiots et qu'ils sont conscients de l'impact considérable de l'IA sur leurs méthodes de travail. Il a souligné que les dirigeants d'entreprise ne peuvent pas ignorer la réalité et encore moins dire à leurs employés des choses « absurdes » comme « ne vous inquiétez pas, rien ne changera ». Bien qu'il n'existe pas de guide tout fait pour faire face aux bouleversements causés par des technologies révolutionnaires comme l'IA, le rôle d'un PDG est d'être aussi transparent et honnête que possible avec ses employés.
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En tant que magnat de la technologie d'une fortune de 7 milliards de dollars, Cavanagh adopte une attitude à la fois pragmatique et optimiste envers l'IA. Il reconnaît que nous ne pouvons pas prédire complètement l'impact de l'IA, mais que chacun devrait apprendre à utiliser l'IA et les technologies connexes, sans la craindre. Il met en garde contre l'erreur monumentale que représente la tentative d'ignorer ou d'éteindre cette « flamme » de l'IA. Au contraire, embrasser l'IA, apprendre à l'utiliser et avoir une vision réaliste de l'avenir sont des choix judicieux.
Le point de vue de Cavanagh est partagé par d'autres leaders du secteur. Clara Shih, responsable de l'IA chez Salesforce, a également déclaré que si certains emplois pourraient disparaître en raison de l'IA, les nouvelles technologies créeront également de nouveaux emplois, comme ce fut le cas à l'époque d'Internet. Elle estime que l'IA apportera des changements positifs au monde du travail, mais cela signifie également que la description de chaque poste devra être redéfinie.
Cependant, toutes les entreprises ne mettent pas en avant les aspects positifs de l'IA. La société suédoise de fintech Klarna a publiquement annoncé qu'elle utilisait l'IA pour réduire considérablement ses effectifs, prévoyant de passer de 5 000 à 2 000 employés l'année prochaine, afin d'augmenter les salaires des employés restants.
Des études montrent qu'aux États-Unis et en Europe, environ les deux tiers des emplois sont menacés d'automatisation par l'IA, et l'IA générative pourrait même remplacer jusqu'à un quart des emplois actuels. Ces données suscitent sans aucun doute une grande incertitude et de l'anxiété sur le marché du travail.
Face à cette transformation sans précédent du monde du travail, les conseils de Cavanagh sont d'une importance capitale. Il appelle les dirigeants d'entreprise à faire face honnêtement et de manière transparente aux défis posés par l'IA, tout en encourageant les employés à apprendre et à s'adapter aux nouvelles technologies. Selon lui, même si certains postes pourraient être affectés, l'IA sera globalement un « catalyseur » pour le travail.
