Nurix AI, basé à Bangalore en Inde, a annoncé avoir levé 27,5 millions de dollars pour développer ses assistants IA personnalisés pour les entreprises. Ce financement de série A et de démarrage a été mené conjointement par General Catalyst et Accel, avec la participation de Merkai Labs.
Source : Image générée par IA, fournie par Midjourney
Fondée en 2024, Nurix se concentre sur la création d'assistants IA personnalisés capables d'exécuter des opérations complexes via les outils et systèmes d'une entreprise, avec l'aide des employés et des clients. Sa plateforme accède aux données de l'entreprise, offre des réponses en temps réel et utilise sa technologie vocale propriétaire pour améliorer l'expérience client et employé.
Mukesh Bansal, fondateur et PDG, a déclaré : « L'IA est à un tournant décisif, promettant de révolutionner la façon dont les entreprises travaillent. Nous souhaitons que les assistants IA du futur, guidés par l'homme, puissent gérer un volume important de tâches, pour une productivité et une qualité sans précédent. »
Récemment, les assistants IA sont devenus de plus en plus populaires dans les entreprises, constituant une solution importante utilisant l'IA générative pour remplacer les interventions humaines dans les processus clients et commerciaux. Ils fonctionnent via divers canaux (texte ou voix), comprennent le langage naturel et offrent une assistance en temps réel pour de nombreux cas d'utilisation. Si un assistant IA ne peut pas répondre aux besoins d'un client, il peut le transférer à un opérateur humain.
Par exemple, lorsqu'un client appelle le service client pour résoudre un problème, il peut obtenir des réponses immédiates à la plupart de ses questions via un assistant vocal ou un chatbot, ou gérer un retour de marchandise grâce à un assistant vocal IA. L'assistant IA peut guider le client tout au long de plusieurs étapes, telles que la recherche d'un remplacement, la vérification de l'adresse, l'expédition croisée, etc., sans intervention humaine.
Selon un rapport de la société d'analyse de marché MarketsAndMarkets, le marché des assistants IA devrait passer de 5,1 milliards de dollars cette année à 47,1 milliards de dollars en 2030. L'utilisation croissante de solutions « d'agents personnalisés » et les progrès de la technologie de l'IA générative stimulent la croissance rapide de ce marché.
Nurix propose également la fonction Agent Assist, qui offre aux employés les capacités de l'IA générative pour améliorer la productivité de divers rôles dans les entreprises et les professions intellectuelles. Grâce à l'IA, ces assistants peuvent envoyer des rappels, suggérer des documents, personnaliser les e-mails et les réponses aux chats, et aider à la prise de décision en fonction du contexte commercial plus large.
De plus, les assistants IA peuvent automatiser des tâches routinières complexes, permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches plus créatives et stratégiques, telles que la rédaction de rapports, la rédaction de comptes rendus de réunions, la synthèse de documents importants, la mise à jour automatique des logiciels, l'intégration de nouveaux membres d'équipe à un projet, etc.
Nurix indique que sa plateforme est conçue pour être compatible avec différents systèmes et types de données afin de garantir des réponses cohérentes et précises sur plusieurs services cloud et systèmes d'exploitation. Pour stimuler sa croissance, Nurix prévoit d'utiliser les nouveaux fonds pour étendre ses activités en Asie et en Amérique du Nord, renforcer ses capacités de R&D et établir des partenariats stratégiques avec des fabricants de matériel et de produits IA.
Points clés :
1. 🚀 Nurix AI a levé 27,5 millions de dollars pour développer des assistants IA personnalisés pour les entreprises.
2. 🤖 Les assistants IA peuvent exécuter des tâches complexes sur plusieurs canaux, améliorant l'expérience client et employé.
3. 📈 Le marché des assistants IA devrait connaître une forte croissance dans les années à venir, et Nurix étendra ses activités en Asie et en Amérique du Nord.