Récemment, Salesforce a de nouveau jeté son dévolu sur Israël en annonçant l'acquisition de Zoomin Software, une start-up israélienne. L'opération, d'un montant d'environ 450 millions de dollars, est certes moins importante que l'acquisition de Own Co (1,9 milliard de dollars) réalisée récemment par Salesforce, mais la technologie de Zoomin présente une valeur considérable pour le traitement des données non structurées.
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La plateforme de diffusion de contenu de Zoomin permet aux entreprises de mieux gérer leurs importants volumes de documents techniques non structurés. Des clients tels que Dell et Mastercard utilisent les outils de Zoomin pour exploiter plus facilement ces données. L'intégration de ces informations dans les modèles d'IA permet d'obtenir des réponses plus précises aux questions des employés.
Salesforce était déjà un investisseur initial de Zoomin, ayant réalisé un investissement stratégique dès 2018. La collaboration entre les deux entreprises s'est intensifiée au fil du temps, aboutissant au lancement d'un nouveau produit plus tôt cette année. Salesforce prévoit d'intégrer la technologie de Zoomin à sa plateforme Agentforce récemment lancée, conçue pour développer des agents autonomes capables de réaliser des raisonnements décisionnels complexes.
Lors d'une récente conférence téléphonique sur les résultats financiers, Marc Benioff, PDG de Salesforce, a déclaré que Salesforce privilégiait l'expérience utilisateur pour ses agents d'IA, évitant ainsi les inconvénients d'une saisie et d'invitations massives comme celles requises par Copilot de Microsoft, ce qui conduit à une mauvaise expérience utilisateur. Benioff a mentionné que de nombreux clients étaient déçus par le produit Microsoft, et que Salesforce visait à fournir une solution d'IA plus simple et plus précise.
Grâce à la technologie de Zoomin, les agents d'Agentforce pourront traiter plus efficacement les données non structurées, améliorant ainsi l'automatisation du service client, la précision des prévisions de ventes et l'efficacité des stratégies marketing. Par exemple, les commerciaux pourront plus rapidement identifier des informations clés sur le comportement et les préférences des clients à partir d'un grand volume de données non structurées, ce qui leur permettra d'élaborer des stratégies de vente plus efficaces.
Salesforce a indiqué que la technologie de Zoomin serait d'abord déployée sur ses plateformes Data Cloud et Service Cloud, avant d'être étendue à d'autres plateformes cloud. Gal Oron, co-fondateur et PDG de Zoomin, a également déclaré que cette acquisition était la suite logique d'une longue collaboration, visant à aider les entreprises à accélérer leur transition vers l'IA et à garantir une utilisation efficace de leurs données.
Points clés :
1. 🤖 Salesforce acquiert Zoomin, une start-up israélienne, pour 450 millions de dollars afin de renforcer ses technologies d'agents intelligents basés sur l'IA.
2. 📈 La technologie de Zoomin traite les données non structurées, améliorant ainsi la précision du service client, des prévisions de ventes et des stratégies marketing de Salesforce.
3. 🌐 Cette acquisition sera d'abord déployée sur les plateformes Data Cloud et Service Cloud de Salesforce, puis étendue à d'autres plateformes cloud.
