La société de logiciels d'analyse numérique Amplitude a annoncé l'acquisition de Command AI, une start-up spécialisée dans l'engagement des utilisateurs d'applications. La majorité des 30 membres de l'équipe de Command AI, dont le co-fondateur et PDG James Evans, rejoindront Amplitude.
Une source a révélé que le montant de la transaction dépassait 45 millions de dollars. Evans a déclaré que cette acquisition n'était pas prévue, mais que l'équipe était très enthousiaste à l'idée de fusionner avec Amplitude, croyant pouvoir ainsi se développer plus rapidement et attirer davantage d'utilisateurs.
Le portefeuille de produits de Command AI comprend une barre de recherche intégrée à l'application, un chatbot et une navigation collaborative IA. Un outil récemment développé, Nudge Autopilot, permet d'afficher automatiquement des « rappels » aux utilisateurs en fonction des indicateurs. La technologie de Command AI permettra à Amplitude de fournir une « aide personnalisée aux utilisateurs » via des guides intégrés au produit, des expériences d'intégration, etc.
Début de l'année prochaine, Command AI lancera pour Amplitude des listes et des guides permettant aux clients de créer des plans d'action pour les applications et les sites web, ainsi que des guides interactifs de produits. Une autre fonctionnalité offerte par Command AI à Amplitude est l'annonce, qui permettra aux clients de configurer des « déclencheurs intelligents » dans les applications pour les mises à jour et les offres spéciales.
Amplitude affirme compter plus de 2 700 clients payants, dont 26 entreprises du Fortune 100.
Evans considère cette intégration comme une évolution naturelle pour Command AI, qui collabore avec Amplitude depuis un certain temps. Il explique qu'il existe une boucle très étroite entre les outils qui aident à comprendre le comportement des utilisateurs (Amplitude) et ceux qui aident à influencer ce comportement (Command AI). À la suite de la transaction, Evans deviendra directeur produit chez Amplitude, tandis qu'Ayala occupera le poste de directeur de l'ingénierie.