DingTalk a récemment annoncé une mise à niveau majeure de sa plateforme, lançant une série d'assistants IA sélectionnés, visant à approfondir les scénarios d'entreprise clés, à améliorer l'efficacité du travail et le niveau d'intelligence. Ces assistants IA comprennent un assistant de tickets, un assistant administratif, un assistant Excel, un assistant de réputation, un assistant juridique et un assistant d'approbation. Ils préconfigurent les workflows et les compétences IA pour des scénarios spécifiques et s'intègrent profondément aux autres applications de DingTalk, permettant aux employés de l'entreprise de les utiliser directement. Les utilisateurs peuvent rechercher directement ces assistants IA sélectionnés dans DingTalk et les essayer gratuitement.
L'assistant de tickets se concentre sur l'amélioration de l'efficacité du flux de tickets. Il peut identifier activement les problèmes, générer des tickets et les affecter en fonction du contexte du message. Il prend également en charge le suivi automatique de l'avancement du traitement, assurant une synchronisation en temps réel. L'assistant administratif apprend les règlements de l'entreprise et les connaissances administratives professionnelles, permettant aux employés de consulter via le chat des détails tels que les normes de voyage, les procédures d'embauche permanente, etc., et de recommander les points d'accès correspondants, améliorant ainsi l'efficacité des processus. L'assistant Excel utilise la conversation en langage naturel pour aider les utilisateurs à effectuer facilement des recherches et des calculs de données, sans avoir besoin de mémoriser des fonctions complexes, et prend en charge la génération de divers graphiques pour analyser les problèmes commerciaux et prévoir les tendances commerciales.
DingTalk a également lancé des solutions IA sectorielles en collaboration avec des partenaires écosystémiques, couvrant divers secteurs tels que la fabrication, la santé, la vente au détail et l'éducation. Par exemple, l'« assistant de gestion des magasins » du secteur de la vente au détail peut consulter en temps réel les ventes de produits et fournir un support de données pour les achats ; l'« assistant médical » du secteur de la santé a accumulé des connaissances médicales, des processus médicaux et des informations sur les experts, fournissant des réponses professionnelles aux patients. Pour répondre aux besoins des grandes entreprises en matière de déploiement d'IA sur cloud hybride et privé, DingTalk a lancé l'unité intégrée de grands modèles IA, offrant une solution logicielle et matérielle complète couvrant l'informatique, les modèles, les bases de données, le développement d'applications d'assistance IA et le déploiement de scénarios, garantissant ainsi la sécurité des données utilisées par l'IA.
En termes de capacités IA de base, DingTalk a ajouté une fonction d'organisation visuelle, améliorant l'utilisabilité et l'expérience de création d'assistants IA. Les utilisateurs n'ont pas besoin de compétences de programmation professionnelles et peuvent facilement créer des assistants IA par simple « glisser-déposer », pour une expérience « ce que vous voyez est ce que vous obtenez ». Cette fonction prend également en charge l'organisation des branches et des boucles pour exécuter des tâches plus complexes.