Microsoft a récemment réalisé des progrès significatifs dans le domaine des agents d'IA d'entreprise, ayant construit le plus grand écosystème mondial d'agents d'IA d'entreprise. Depuis le lancement de Copilot Studio, plus de 100 000 organisations ont participé à la création et à la modification d'agents d'IA. Cette étape marque la position de leader de Microsoft dans le secteur des technologies d'entreprise.
Charles Lamanna, dirigeant chez Microsoft, a déclaré que cette croissance a dépassé les attentes, surpassant la vitesse d'adoption de toutes les technologies de pointe précédemment lancées par l'entreprise. Lors de la récente conférence Ignite, il a annoncé que Microsoft permettrait aux entreprises d'utiliser 1 800 grands modèles linguistiques (LLM) du catalogue Azure, une initiative qui renforce considérablement les capacités des agents d'entreprise. De plus, Microsoft a lancé des agents autonomes capables de fonctionner indépendamment, détectant automatiquement les événements et coordonnant les flux de travail complexes avec une intervention humaine minimale.
Ces agents d'IA, logiciels utilisant l'IA générative pour raisonner et exécuter des tâches commerciales spécifiques, deviennent des outils importants pour l'automatisation et l'amélioration de la productivité des entreprises. La plateforme Microsoft permet aux organisations de construire divers agents, allant du service client à l'automatisation de processus métier complexes, tout en garantissant la sécurité et la gouvernance de niveau entreprise.
Le leadership de Microsoft sur le marché des agents d'IA est dû à sa focalisation sur les besoins des entreprises. L'entreprise a non seulement lancé dix agents autonomes pré-construits pour les fonctions commerciales essentielles afin d'accélérer l'adoption des cas d'utilisation courants en entreprise, mais elle a également intégré plus de 1 400 systèmes et sources de données d'entreprise, garantissant ainsi que les agents peuvent accéder aux données et les traiter dans l'environnement informatique existant.
M. Lamanna a souligné que les employés des entreprises créent des agents Copilot pour partager des documents ou des présentations avec des équipes ou des partenaires, permettant aux autres d'interagir avec le contenu et de poser des questions. L'architecture des agents de Microsoft met également l'accent sur la collaboration entre les agents plutôt que sur leur fonctionnement individuel. Par exemple, un agent de vente peut déclencher un agent d'inventaire pour vérifier les stocks, puis informer un agent de service client pour mettre à jour les informations client.
Concernant la concurrence, bien que d'autres géants de la technologie investissent activement dans le domaine des agents d'IA, Microsoft a acquis un avantage précoce grâce à ses fonctionnalités d'entreprise et à ses intégrations étendues. Des concurrents tels que Salesforce et ServiceNow ont également lancé leurs propres plateformes d'agents d'IA, mais Microsoft conserve un avantage notable en termes de couverture du marché et de maturité.
Cependant, la technologie des agents d'IA en est encore à ses débuts, les grands modèles linguistiques pouvant générer de fausses informations et nécessitant une gestion minutieuse pour éviter les boucles infinies ou les coûts inutiles. Malgré cela, les entreprises passent progressivement de la phase expérimentale au déploiement complet de la technologie des agents d'IA, une tendance qui transformera profondément l'architecture informatique des entreprises.