Dans le domaine du marketing actuel, l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) est en plein essor, mais un expert en marketing met en garde contre un manque de considération pour les dangers potentiels de la publicité par IA.
Une étude récente menée par la professeure Lauren Labrecque de l'Université de Rhode Island et son équipe, publiée dans des revues de marketing de premier plan, révèle que seulement environ 10 % des articles mentionnant l'IA abordent les risques potentiels liés à l'utilisation de la publicité par IA.
Source : Image générée par IA, fournisseur de services d'autorisation d'images Midjourney
Lors d'un entretien, la professeure Labrecque a déclaré que si les spécialistes du marketing étaient enthousiastes à l'idée d'utiliser l'IA pour améliorer l'efficacité, réduire les coûts et atteindre des objectifs de ciblage précis des consommateurs, ils semblaient ignorer les réactions des consommateurs et les dommages potentiels. L'équipe de recherche a analysé 290 articles de revues de marketing pertinents et a constaté que seulement 33 articles prenaient en compte les questions éthiques liées à l'utilisation de l'IA.
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises utilisent des outils d'IA pour optimiser leurs publicités, leurs e-mails et leur contenu sur les médias sociaux. Lorsque vous regardez une émission sur Netflix, l'algorithme d'IA vous recommande certains films ; lorsque vous faites vos achats sur des sites comme Amazon ou Walmart, l'IA vous propose des suggestions de produits ; lorsque vous utilisez un chatbot de service client sur un site web, vous interagissez presque toujours avec une IA. Presque toutes les entreprises utilisent l'IA d'une manière ou d'une autre, et même de grandes marques comme Coca-Cola ont commencé à utiliser l'IA pour créer des publicités.
Cependant, la professeure Labrecque souligne que le manque de transparence, la désinformation et la manipulation sont autant de risques contre lesquels il faut se méfier. L'IA dans le marketing peut perpétuer des stéréotypes nuisibles, porter atteinte aux droits des artistes et même avoir un impact négatif sur la santé mentale, notamment en ce qui concerne les filtres de beauté basés sur l'IA. Elle mentionne également que certaines entreprises ont commencé à utiliser l'IA pour créer des mannequins virtuels au lieu d'embaucher de vrais mannequins, ce qui soulève des questions quant aux conséquences.
Dans ce contexte, la professeure Labrecque appelle les consommateurs à adopter une « saineté méfiance » et recommande aux entreprises de mettre en place des mécanismes de contrôle interne afin de se protéger, elles et leurs clients, des effets négatifs du marketing par IA. Elle décrit le contrôle actuel de la technologie de l'IA comme un « Far West » et appelle de toute urgence à la mise en place de réglementations appropriées.
Points clés :
🌐 Seules 10 % des articles de revues de marketing traitent des dangers potentiels de l'IA, le secteur du marketing accorde peu d'attention aux risques.
💡 De nombreuses entreprises utilisent l'IA pour optimiser les publicités et recommander des produits, mais cela peut entraîner un manque de transparence et une désinformation.
🤖 Les consommateurs doivent rester sceptiques, et les entreprises doivent mettre en place des mécanismes de réglementation pour garantir une utilisation responsable de la technologie de l'IA.
