Alors que le Black Friday approche, de plus en plus de consommateurs cherchent les meilleures offres. Une récente étude révèle qu'environ 44 % des acheteurs du Black Friday prévoient d'utiliser ChatGPT et d'autres outils d'intelligence artificielle pour trouver des réductions, sans même avoir à sortir de chez eux.
Cet événement commercial annuel a considérablement évolué ces dernières années, passant des files d'attente de minuit aux achats en ligne pendant la pandémie. Les progrès technologiques ont fondamentalement transformé les habitudes d'achat.
Cette étude, menée par la société d'études de marché Attest auprès de 2 000 consommateurs plus tôt ce mois-ci, montre que près de la moitié des répondants (48 %) utiliseront des outils d'IA générative comme ChatGPT pour obtenir des informations sur les produits et trouver des idées d'achat. Grâce aux nouvelles fonctionnalités proposées par des entreprises technologiques comme OpenAI et Perplexity AI, les consommateurs peuvent plus facilement trouver les articles qu'ils recherchent pendant les soldes de fin d'année. ChatGPT peut même aider les accros du shopping à planifier leurs achats, notamment en organisant les visites en magasin, en repérant les meilleures offres et en suggérant des restaurants.
Cependant, face à l'inflation et aux incertitudes mondiales, de nombreux grands détaillants ressentent la prudence des consommateurs. Les pressions économiques poussent les consommateurs à adopter des stratégies d'achat plus intelligentes et plus efficaces, et de plus en plus d'entre eux s'appuient sur l'intelligence artificielle pour les aider à prendre des décisions. Selon l'étude d'Attest, près de 40 % des consommateurs déclarent avoir « confiance totale » dans les outils d'IA.
Non seulement les consommateurs, mais aussi les grands détaillants comme Amazon et Walmart améliorent activement leurs capacités en matière d'IA afin d'optimiser les recommandations de produits et les stratégies de prix. John David Rainey, directeur financier de Walmart, a déclaré que cette évolution préfigurait les tendances futures.
Les outils d'IA jouent un rôle de plus en plus important dans les achats du Black Friday. Bien qu'ils ne soient pas parfaits et qu'ils recommandent parfois des informations obsolètes, les consommateurs sont toujours attirés par leur efficacité et leur commodité, ce qui en fait un symbole de la nouvelle génération d'achats.
Points clés :
🛍️ 44 % des acheteurs du Black Friday prévoient d'utiliser ChatGPT et autres outils d'IA pour trouver des réductions.
🤖 Près de la moitié des consommateurs déclarent qu'ils utiliseront l'IA générative pour obtenir des informations sur les produits.
📈 Les détaillants améliorent également leurs capacités en IA afin de mieux répondre aux besoins des consommateurs.
