Adobe a annoncé un partenariat majeur avec Amazon lors de la conférence AWS re:Invent, étendant sa plateforme Experience Platform à AWS. Cette collaboration révolutionne non seulement les stratégies des entreprises en matière d'intelligence artificielle et de gestion des données clients, mais préfigure également une transformation profonde du marché du cloud computing.
Face à l'évolution constante du commerce numérique, les entreprises ont un besoin urgent d'améliorer l'expérience client grâce à des services personnalisés. Les données du Cyber Monday de cette année montrent que les appareils mobiles représentent 57 % des ventes en ligne, contre 33 % il y a cinq ans, soulignant la rapidité des changements de comportement des consommateurs.
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Anjul Bhambhri, vice-président senior d'Adobe, a déclaré dans une interview à VentureBeat : « Aujourd'hui, les marques ont deux choix : collaborer avec un seul fournisseur de services cloud ou adopter une stratégie multi-cloud. Notre objectif est de permettre à nos clients d'exécuter leurs applications d'entreprise dans l'environnement cloud le plus adapté, offrant ainsi une plus grande flexibilité. »
Ce partenariat est particulièrement important pour les entreprises déjà implantées sur l'infrastructure AWS. Les organisations qui utilisent des services AWS tels que S3, Redshift ou DynamoDB pour stocker les données clients pourront plus facilement activer ces données pour des services personnalisés, évitant ainsi les transferts de données complexes et coûteux entre les clouds.
Bhambhri souligne : « La complexité, le coût et le délai de déplacement ou d'accès aux données sont considérablement réduits, ce qui signifie que nous pouvons lancer rapidement des campagnes marketing personnalisées et que l'expérience peut être ajustée en fonction des actions en temps réel des clients. »
De plus, Adobe a intégré des fonctionnalités d'IA générative à sa plateforme, offrant une interaction en langage naturel grâce à un assistant IA. Cet outil permet aux équipes marketing d'obtenir des recommandations d'utilisation de produits, d'analyser les données clients et d'évaluer l'efficacité des campagnes marketing grâce à de simples instructions textuelles, améliorant ainsi considérablement leur productivité.
Des entreprises de renom, telles que Coca-Cola, Dick's Sporting Goods, la Major League Baseball et Marriott International, utilisent déjà la plateforme Adobe Experience Platform pour optimiser leurs stratégies d'expérience client. On s'attend à ce que les applications Adobe soient directement disponibles dans l'environnement AWS d'ici 2025, permettant à ces entreprises de proposer des services personnalisés plus précis.
Bhambhri indique que certains clients devraient pouvoir utiliser les premières applications dans quelques semaines ou un mois, mais que la solution complète sera disponible sur AWS Marketplace en 2025. Ce partenariat illustre la tendance des logiciels d'entreprise vers des plateformes agnostiques du cloud, permettant aux entreprises de gérer plus facilement leurs données clients tout en respectant les exigences croissantes en matière de confidentialité des données.
Points clés :
🌟 Le partenariat entre Adobe et AWS étend la plateforme Experience Platform à AWS, simplifiant la gestion de l'IA et des données pour les entreprises.
📈 La part des ventes en ligne réalisées via les appareils mobiles est passée de 33 % il y a cinq ans à 57 %, soulignant l'importance des services personnalisés.
🤖 L'assistant IA d'Adobe permet aux équipes marketing d'obtenir rapidement des informations et des recommandations basées sur les données grâce au langage naturel, améliorant ainsi leur efficacité.