La fusion de l'intelligence artificielle (IA) générative et des sciences du marketing révolutionne le secteur de la publicité. Malgré certaines hésitations, de plus en plus de marques reconnaissent l'énorme potentiel de l'IA en matière de création et d'opérations. Des marques renommées comme Coca-Cola ont déjà intégré l'IA dans leurs campagnes publicitaires.
Coca-Cola a utilisé l'IA pour recréer sa publicité emblématique « The Holidays are Coming », illustrant les progrès technologiques réalisés en peu de temps. L'organisation caritative PetSmart a quant à elle utilisé l'IA pour créer des profils dynamiques d'animaux à adopter. Coca-Cola commence également à utiliser l'IA pour la génération d'images, la traduction et d'autres tâches auparavant externalisées. Les agences de publicité investissent massivement dans la technologie de l'IA.
Omnicom Group a annoncé son intention d'investir des centaines de millions de dollars dans cette technologie. Une étude de Forrester a révélé que de nombreux dirigeants publicitaires utilisent activement l'IA générative et reconnaissent sa capacité à améliorer les stratégies publicitaires et à personnaliser efficacement les messages. Jonathan Woolf, directeur des revenus chez Persado, un fournisseur d'analyse de l'IA, a détaillé les applications concrètes de cette technologie.
L'IA peut prédire les taux de conversion d'interaction pour différents groupes de clients et déterminer le meilleur moment pour envoyer des messages en fonction du comportement des utilisateurs.
Cette optimisation du moment d'envoi des messages a permis à un fournisseur de services financiers de multiplier par neuf son taux de clics. Comme l'a souligné Woolf : « L'IA sur mobile permet de choisir le meilleur moment pour interagir. » Malgré l'utilisation croissante de l'IA dans le marketing et la publicité, des inquiétudes persistent. Une étude de la Fédération mondiale des annonceurs montre que 80 % des multinationales sont préoccupées par la manière dont leurs agences utilisent l'IA générative.
Les risques juridiques, éthiques et de réputation sont considérés comme les principales préoccupations. JJ Smucker, directeur de la croissance chez Dentsu, a reconnu que la technologie de l'IA est devenue essentielle pour les clients des grandes agences. Cependant, il a souligné que les marques n'ont pas encore demandé à l'IA de créer des campagnes publicitaires, qualifiant cela de « trop loin pour tout le monde ». Cela souligne l'importance accordée par les clients au facteur humain dans la narration.
Avec l'évolution constante de la technologie de l'IA, celle-ci offre d'énormes opportunités pour améliorer les aspects créatifs et opérationnels de la publicité. Elle devient un outil essentiel pour les marques, permettant de résoudre des problèmes concrets à un coût considérablement réduit. L'essentiel est que les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur l'utilisation de l'IA pour un développement complexe et stratégique, et non seulement pour des tâches simples, afin d'obtenir un avantage concurrentiel significatif. L'utilisation de l'IA ne doit pas se limiter à l'amélioration de l'efficacité, mais doit également exploiter son potentiel au niveau stratégique pour apporter une plus grande valeur aux marques.