À l'échelle mondiale, les entreprises s'efforcent de comprendre l'intelligence artificielle générative (IA générative) et d'explorer sa valeur potentielle. Selon un récent rapport de Deloitte sur l'état de l'intelligence artificielle générative, la plupart des organisations obtiennent de bons résultats en termes de retour sur investissement. Ce rapport, basé sur une enquête auprès de 2 773 dirigeants de 14 pays, met en lumière les progrès et les défis rencontrés par les organisations dans l'application de l'IA générative.
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Le rapport indique que les progrès des entreprises sont nettement plus rapides qu'il y a un an, lors de la publication de la première version. À l'époque, de nombreux dirigeants d'entreprise exprimaient plusieurs préoccupations concernant l'application de l'IA générative. Dans le rapport du troisième trimestre 2023, la plupart des organisations ont évité certains cas d'utilisation de l'IA générative en raison de problèmes de données.
Il est encourageant de constater que, même si la réalisation du retour sur investissement prend plus de temps que prévu, près des trois quarts (74 %) des répondants déclarent que leurs projets d'IA générative les plus avancés ont atteint ou dépassé les attentes en matière de retour sur investissement. La cybersécurité et les fonctions informatiques affichent les meilleurs résultats en termes de rentabilité et d'expansion réussie.
Jim Rowan, responsable de l'intelligence artificielle chez Deloitte, a déclaré que les entreprises signalent les gains les plus importants dans l'utilisation de l'IA en termes d'efficacité et de réduction des coûts. Il a souligné que les entreprises réduisent le temps consacré aux tâches quotidiennes, ce qui améliore ainsi l'efficacité des employés.
Cependant, les entreprises sont toujours confrontées à des défis face à la technologie de l'IA générative en évolution rapide. Rowan souligne que l'adoption de la technologie par les entreprises est généralement lente, nécessitant une validation préalable des cas d'utilisation et du potentiel de retour sur investissement. De plus, de nombreuses entreprises s'efforcent de résoudre des problèmes technologiques fondamentaux tels que la gouvernance des données et la modernisation des plateformes.
Actuellement, les principaux domaines où les entreprises tirent profit de l'IA sont le cycle de vie du développement logiciel et le service client. En automatisant certaines tâches et interactions, les entreprises peuvent améliorer considérablement leur efficacité et leur rapidité de réponse.
Lors de l'évaluation de l'impact de l'IA générative, les entreprises doivent prendre en compte les indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Rowan souligne que les réductions de coûts et l'amélioration de l'efficacité sont des indicateurs quantitatifs importants, tandis que l'amélioration des compétences des employés et l'évolution de la culture d'entreprise sont des considérations qualitatives importantes.
Il est à noter que le rapport indique également que 52 % des entreprises explorent l'IA agentive et que 45 % se concentrent sur la recherche de systèmes multi-agents. Bien que le potentiel de l'IA agentive soit énorme, les entreprises doivent adopter une approche stratégique pour intégrer progressivement cette technologie.
Points clés :
🔍74 % des entreprises ont atteint ou dépassé le retour sur investissement de l'IA générative.
💻 Les entreprises constatent une amélioration significative de l'efficacité dans le développement de logiciels et le service client.
📈52 % des organisations explorent l'IA agentive pour stimuler la transformation des processus métier.
