Lors du Forum économique mondial à Davos en Suisse, l'intelligence artificielle (IA) a été un sujet brûlant, de nombreux leaders du secteur soulignant que la reconversion des employés est essentielle pour exploiter pleinement le potentiel transformateur de l'IA. Rishad Premji, président exécutif de Wipro Limited, a déclaré lors d'une interview accordée à NDTV que l'adoption réussie de l'IA est étroitement liée à ce facteur clé qu'est la reconversion des employés. Pour les dirigeants d'entreprise et les responsables ERP, cet aperçu met en évidence une nécessité stratégique : les organisations doivent prioriser la reconversion de leurs employés afin de tirer pleinement parti du potentiel de l'IA à l'ère de sa prolifération croissante et d'assurer une main-d'œuvre préparée et résiliente.
Source : Image générée par IA, fournisseur de services d'autorisation d'images Midjourney
Premji a clairement indiqué que la valeur de l'IA ne réside pas seulement dans ses capacités techniques, mais aussi dans la manière dont elle est déployée et utilisée efficacement pour résoudre les problèmes commerciaux. Cependant, le rythme de développement de l'IA dépasse de loin la capacité d'adoption des organisations. Combler cet écart nécessite une approche à deux volets : se concentrer à la fois sur la technologie et sur les personnes. Il a déclaré : « Le succès et l'adoption de l'IA seront étroitement liés à notre programme de reconversion en tant qu'entreprise, secteur et pays. » La reconversion n'est pas seulement une mesure passive pour faire face à la redondance des emplois, mais une stratégie proactive visant à développer une main-d'œuvre prête pour l'IA capable de stimuler l'innovation et l'excellence opérationnelle.
À cet égard, l'approche de Wipro offre un modèle pour les autres organisations. Premji a révélé que Wipro a rendu l'IA « omniprésente » au sein de l'entreprise et a commencé par un programme complet de reconversion. Au cours de l'année écoulée, 235 000 employés ont suivi une formation de base sur l'IA générative, dont 50 000 ont obtenu une certification de niveau supérieur. Cette approche structurée garantit que les employés de tous les niveaux possèdent les mentalités et les compétences nécessaires pour utiliser efficacement l'IA.
La stratégie de Wipro se concentre sur trois domaines clés : l'efficacité opérationnelle, l'amélioration de la livraison et l'innovation. Par exemple, l'entreprise utilise l'IA pour simplifier les processus complexes, en distillant des documents juridiques de 400 pages en informations exploitables. Cela améliore non seulement l'efficacité, mais permet également aux employés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Parallèlement, l'IA est déployée pour optimiser la livraison de projets et développer des cas d'utilisation spécifiques à des domaines afin d'obtenir des résultats commerciaux mesurables.
Cependant, Premji souligne également que les systèmes hérités, les données non structurées et les applications obsolètes restent des obstacles à l'utilisation complète de l'IA. Les responsables ERP et autres responsables techniques doivent relever ces défis en modernisant les écosystèmes informatiques afin de garantir que les données sont bien structurées et accessibles. Comme l'a dit Premji : « Pas de données, pas d'IA. » Les organisations qui investissent dans l'architecture et la gouvernance des données seront plus susceptibles de libérer le potentiel transformateur de l'IA.
