Le 24 février, Tencent Cloud Intelligent Digital Humans et Tencent Qidian Customer Service ont officiellement annoncé l'intégration du grand modèle DeepSeek. Grâce à ses capacités exceptionnelles de compréhension sémantique et d'identification des intentions, cette intégration vise à optimiser l'expérience utilisateur, à améliorer la qualité du service et la satisfaction client.
Après l'intégration complète du grand modèle DeepSeek dans Tencent Cloud Intelligent Digital Humans, les utilisateurs peuvent, sans développement, utiliser les modèles V3, R1, etc., intégrés à la plateforme de personnages numériques, pour donner à DeepSeek une apparence réaliste et permettre une interaction naturelle et fluide. Dans les scénarios d'interaction, les personnages numériques peuvent intégrer rapidement des informations multi-sources, fournir des réponses précises et prendre en charge les conversations à plusieurs tours et la compréhension contextuelle. Ils sont largement utilisés dans des scénarios tels que les questions-réponses sur les politiques, les visites guidées touristiques et l'accueil dans les salles d'exposition. Dans les scénarios de diffusion, les personnages numériques combinent l'expression orale générée par DeepSeek avec les nouveaux personnages numériques « 2D petit échantillon - sans personnalisation » pour produire des vidéos en quelques minutes, du texte à la vidéo finale, améliorant ainsi considérablement l'efficacité de la production de contenu.
Le processus est très simple. Les utilisateurs n'ont qu'à se connecter à la plateforme Tencent Cloud Intelligent Digital Humans, créer un projet de conversation de personnage numérique et sélectionner le modèle DeepSeek V3 ou R1 en fonction de leurs besoins pour commencer à profiter de l'expérience interactive intelligente de DeepSeek en « version humaine ».
Parallèlement, Tencent Qidian Customer Service a également mis en place une solution de service client intelligent en reliant la recherche en temps réel au grand modèle DeepSeek. Le robot de service client Qidian peut non seulement effectuer des recherches en temps réel sur Internet, mais aussi, grâce à la puissante capacité de compréhension sémantique de DeepSeek, améliorer considérablement la précision des réponses dans les scénarios de questions-réponses à forte densité de connaissances, réduire considérablement les hallucinations du modèle et ainsi améliorer considérablement la satisfaction client. Cette solution convient à de nombreux secteurs, notamment l'administration publique, la vente au détail, le tourisme et la finance, et elle excelle particulièrement dans la gestion de scénarios tels que le calcul des réductions, l'identification de plusieurs modèles de produits similaires et la simplification d'informations complexes sur les produits.
Pour répondre aux exigences strictes en matière de sécurité des données des secteurs public et financier, Tencent Qidian Customer Service a mis en place un mécanisme de protection à trois niveaux : cryptage du transfert de données, filtrage de la sécurité du contenu et contrôle des droits d'accès, garantissant ainsi la sécurité et la conformité des actifs de connaissances de l'entreprise et des services de conversation tout au long du processus.
Les utilisateurs peuvent accéder au site Web officiel de Tencent Qidian Customer Service, cliquer sur « Demander une expérience » dans le coin inférieur droit et être contactés par un service client dédié pour découvrir l'efficacité et la commodité du service client intelligent. L'intégration de DeepSeek dans Tencent Cloud Intelligent Digital Humans et Qidian Customer Service améliore non seulement le niveau d'intelligence des services, mais offre également une nouvelle impulsion et de nouvelles solutions pour la transformation numérique du secteur.
