Les robots conversationnels d'intelligence artificielle (IA) sont en train de révolutionner l'écosystème internet, et les éditeurs sont confrontés à des défis sans précédent. Les robots conversationnels de sociétés comme OpenAI et Google semblent aspirer le trafic dont les sites web ont désespérément besoin, causant des problèmes importants aux créateurs de contenu et aux journalistes.
Selon un article de Forbes, les dernières données de TollBit, une plateforme d'autorisation de contenu, révèlent que les robots conversationnels d'IA ont réduit de façon spectaculaire le trafic vers les sites web des éditeurs, avec une baisse étonnante de 96 % par rapport aux moteurs de recherche traditionnels. Malgré les promesses de collaboration de la part d'entreprises comme OpenAI et Perplexity pour augmenter le trafic médiatique, la réalité est tout autre.
Source : Image générée par IA, Midjourney.
TollBit a analysé les indicateurs de 160 éditeurs de journaux et de blogs et a constaté qu'au quatrième trimestre 2024, les robots des entreprises d'IA ont effectué en moyenne 2 millions de consultations sur ces sites, avec environ 7 consultations par page. Ce "vol de clics" a considérablement réduit les revenus publicitaires des éditeurs, car les visites des robots ne génèrent aucun revenu pour les annonceurs. Toshit Panigrahi, PDG de TollBit, a déclaré : « À chaque question posée par un utilisateur, une multitude de robots se ruent sur ces sites. La demande de contenu des éditeurs est considérable. »
Bien que les robots conversationnels d'IA incluent des liens sources lorsqu'ils répondent aux questions, ils fournissent également un résumé du contenu extrait, permettant aux utilisateurs d'obtenir la réponse sans cliquer, ce qui affaiblit encore le trafic des éditeurs. La société d'éducation en ligne Chegg en est une victime.
Chegg a récemment poursuivi Google, l'accusant de causer des dommages « graves » à ses revenus publicitaires grâce à sa fonction de synthèse IA. Nathan Schultz, PDG, a admis lors d'une conférence téléphonique sur les résultats financiers que Google utilisait le contenu de Chegg pour maintenir les utilisateurs sur sa plateforme, entraînant une baisse de trafic et une forte diminution des bénéfices de l'entreprise. Chegg envisage une privatisation ou une vente et a mandaté Goldman Sachs pour une évaluation stratégique, tout en confiant à Susman Godfrey le soin de poursuivre Google en justice. Ian Crosby, associé du cabinet d'avocats, a déclaré que la synthèse IA de Google « menace l'ensemble de l'écosystème internet ».
Ce phénomène ne se limite pas à Chegg ; les éditeurs sont généralement confrontés à une crise du trafic due à l'IA, qui pourrait remodeler le paysage du contenu numérique à l'avenir.