Com o lançamento do beta do iOS 18.4, a Apple introduziu oficialmente um recurso de resumo com IA para avaliações na App Store. Essa nova funcionalidade utiliza a tecnologia de IA proprietária da Apple, "Apple Intelligence", para analisar avaliações de usuários e gerar um breve resumo geral, ajudando os usuários a entenderem rapidamente a opinião sobre um aplicativo.
De acordo com o site da Apple, esses resumos de avaliações serão gerados por modelos de linguagem grandes (LLMs), extraindo informações-chave do feedback do usuário e sintetizando-as em um único texto. Para manter a informação atualizada, os resumos serão atualizados semanalmente, mas a Apple não divulgou o número mínimo de avaliações necessárias para uma atualização.
Os usuários podem denunciar problemas com o recurso pressionando longamente as avaliações, enquanto os desenvolvedores podem relatar problemas à Apple através do App Store Connect. Inicialmente, esse recurso de resumo de IA estará disponível em inglês nos EUA, sendo posteriormente expandido para outros mercados e idiomas globalmente, desde que o aplicativo tenha um número suficiente de avaliações. A funcionalidade também estará disponível no iPadOS 18.4.
Embora essa nova funcionalidade vise melhorar a experiência do usuário, ela também pode gerar algumas preocupações. Alguns desenvolvedores mal-intencionados podem manipular as avaliações e a seção de comentários usando avaliações falsas, empregando robôs ou avaliadores pagos para publicar avaliações positivas. Esse fenômeno não é incomum na indústria de aplicativos e em qualquer site que ofereça avaliações de clientes, e a introdução de resumos de IA pode fazer com que os consumidores confiem ainda mais nessas informações simplificadas, negligenciando a importância de ler todas as avaliações cuidadosamente.
Além disso, essa nova funcionalidade testa a capacidade da IA da Apple em refinar e analisar avaliações negativas, verificando se ela consegue representar com precisão as preocupações dos usuários no resumo. Isso ajudará os consumidores a entenderem melhor os problemas potenciais ao escolherem um aplicativo.
Vale ressaltar que a Apple não é a única gigante de tecnologia a adotar a análise de avaliações por IA. A Amazon já lançou um recurso de resumo de avaliações de produtos com IA em sua plataforma em 2023, e o Gemini AI do Google também pode ser usado para gerar resumos de avaliações de produtos; o Google Maps também adicionou esse recurso no ano passado.
Atualmente, esse recurso de resumo de IA está disponível para testadores na versão beta mais recente (iOS 18.4 beta 2 e iPadOS 18.4 beta 2) e espera-se que seja lançado oficialmente para o público em abril.