Récemment, SellCell, un marché de téléphones portables d'occasion, a mené une enquête auprès de plus de 2 000 utilisateurs de smartphones. Les résultats montrent que 73 % des utilisateurs d'iPhone et 87 % des utilisateurs de Samsung Galaxy estiment que l'intelligence artificielle (IA) n'apporte presque aucune valeur à leur expérience utilisateur. Ces dernières années, alors que les iPhone et les téléphones Galaxy intègrent de plus en plus de fonctionnalités IA, la réaction réelle des consommateurs suscite des interrogations.
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L'enquête de SellCell portait sur des utilisateurs de téléphones dotés de fonctionnalités IA, notamment les iPhone 15 Pro et modèles plus récents, ainsi que les Galaxy S22 et modèles plus récents. L'enquête révèle que la plupart des utilisateurs ne sont pas intéressés par les fonctionnalités IA : 86,5 % des utilisateurs d'iPhone et 94,5 % des utilisateurs de Galaxy déclarent ne pas vouloir payer de supplément pour ces fonctionnalités. Bien que tous les utilisateurs de Galaxy S25 puissent bénéficier d'une période d'essai gratuite de six mois de Gemini Advanced, les résultats montrent que peu de personnes souhaitent renouveler ce service. Apple, quant à elle, n'a pas encore annoncé de plans pour facturer Apple Intelligence.
L'enquête a également révélé que l'influence des fonctionnalités IA sur le changement de téléphone est faible : seulement 16,8 % des utilisateurs d'iPhone déclarent qu'ils opteraient pour un Galaxy en raison de meilleures fonctionnalités IA, et seulement 9,7 % des utilisateurs de Galaxy le feraient pour un iPhone. Bien que près de la moitié des utilisateurs d'iPhone (47,6 %) prennent en compte les fonctionnalités IA lors de l'achat d'un nouveau téléphone, seuls 23,7 % des utilisateurs de Galaxy déclarent accorder de l'importance à cet aspect.
Environ 40 % des utilisateurs interrogés ont déclaré avoir essayé les fonctionnalités IA, 41,6 % des utilisateurs d'iPhone et 46,9 % des utilisateurs de Galaxy. Cela signifie que la plupart des utilisateurs n'utilisent pas activement les fonctionnalités IA. L'enquête indique que de nombreux utilisateurs d'iPhone n'ont peut-être pas mis à jour vers iOS 18.1 pour profiter d'Apple Intelligence, tandis que les utilisateurs de Galaxy montrent généralement un manque d'intérêt pour les fonctionnalités IA existantes. De plus, près d'un cinquième des utilisateurs d'iPhone et moins d'un quart des utilisateurs de Galaxy estiment que la précision des fonctionnalités IA est insuffisante, ce qui les dissuade de les utiliser.
Les résultats de l'enquête invitent à une réflexion sur les fonctionnalités IA. Pour de nombreux consommateurs, l'IA ne semble pas aussi attrayante que ce que la publicité laisse entendre. Bien que les entreprises technologiques ne cessent de lancer de nouvelles fonctionnalités, l'utilisation réelle par les utilisateurs montre une réaction plutôt froide envers l'IA. À l'avenir, on espère qu'Apple et Samsung proposeront des fonctionnalités IA de meilleure qualité et plus pratiques pour susciter l'intérêt des utilisateurs.
Points clés :
🟢 73 % des utilisateurs d'iPhone et 87 % des utilisateurs de Galaxy estiment que l'IA n'apporte presque aucune valeur à l'expérience utilisateur.
🔵 Plus de 86 % des utilisateurs d'iPhone et 94 % des utilisateurs de Galaxy ne souhaitent pas payer pour les fonctionnalités IA.
🟠 Seuls 16,8 % des utilisateurs d'iPhone opteraient pour un téléphone Galaxy en raison de meilleures fonctionnalités IA.