Selon un récent rapport CIO, les entreprises ont investi jusqu'à 250 millions de dollars dans l'intelligence artificielle (IA), malgré les difficultés à démontrer le retour sur investissement (ROI). Les dirigeants cherchent à améliorer la productivité, mais l'intégration de nouvelles technologies nécessite souvent une refonte des applications existantes, une mise à jour des processus et une formation des employés pour s'adapter à l'environnement commercial moderne. Nate MacLeitch, PDG de QuickBlox, a interrogé 136 dirigeants pour mettre en lumière la réalité de l'adoption de l'IA, explorer les priorités des dirigeants, leurs principales préoccupations et leurs sources d'information pour trouver des outils fiables en 2025.
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Les résultats de l'enquête montrent que la facilité d'utilisation et l'intégration (72,8 %) sont les principaux facteurs déterminants lors du choix d'outils IA commerciaux. Cependant, lorsqu'on leur a demandé quelles étaient leurs principales préoccupations lors du processus de sélection, 60,3 % des répondants ont déclaré que la confidentialité et la sécurité étaient leurs préoccupations majeures. Cet accent mis sur la facilité d'utilisation soulève la question de savoir si la sécurité est suffisamment prise en compte.
La communication homme-machine devient plus facile, les utilisateurs de l'IA peuvent accomplir plus de tâches plus efficacement. Les entreprises peuvent automatiser les tâches, optimiser les processus et prendre de meilleures décisions grâce à des analyses conviviales. L'IA pilotée par API et les microservices permettront aux entreprises d'intégrer des fonctionnalités IA avancées dans les systèmes existants de manière modulaire. La combinaison de solutions sans code, d'apprentissage automatique automatisé (auto-ML) et d'assistants virtuels multimodaux à commande vocale accélérera le développement d'applications personnalisées, sans nécessiter une vaste expertise en IA.
Bien que les problèmes de confidentialité des données soient la principale préoccupation des dirigeants lors de la phase de sélection de l'IA, seuls 20,6 % d'entre eux l'ont citée comme un problème majeur lorsqu'on leur a demandé de parler des défis d'intégration. Au contraire, 41,2 % des dirigeants ont déclaré que le coût d'intégration était leur principale préoccupation. Il est à noter que lorsque l'on a demandé « De quel soutien supplémentaire avez-vous besoin ?», l'option « Des options plus abordables » a été la moins bien classée, les dirigeants se concentrant davantage sur la formation et l'éducation (56,6 %), les solutions personnalisées (54,4 %) et le support technique (54,4 %).
Les sources d'information externes sont les principales sources utilisées par les dirigeants pour rechercher des applications IA fiables. L'enquête montre que 54,4 % des dirigeants font le plus confiance aux plateformes LinkedIn et X, probablement parce qu'elles offrent un large éventail de connexions professionnelles. Malgré la présence de désinformation et de biais sur les plateformes de médias sociaux, les décideurs doivent combiner les recherches en ligne, les conseils d'experts et les démonstrations des fournisseurs pour prendre des décisions d'achat.
En ce qui concerne l'intégration, 26,5 % des répondants ont déclaré que le manque d'expertise interne en matière de gestion de l'IA était leur deuxième préoccupation, juste après le coût d'intégration. Avec la popularisation de l'IA générative et de l'automatisation, 87 % des dirigeants d'entreprise prévoient qu'au moins un quart de leurs employés devront être recyclés. Les entreprises doivent être conscientes de l'importance de la conformité réglementaire et mettre en place une stratégie de gouvernance de l'IA basée sur l'explicabilité, l'équité, la robustesse, la transparence et la confidentialité.
Une communication efficace et des preuves de bénéfices concrets aideront les équipes à comprendre la nécessité d'adopter l'IA. En créant un environnement de sécurité psychologique, en encourageant les équipes à partager leurs idées et leurs commentaires, les entreprises peuvent efficacement favoriser la réussite de l'implémentation de l'IA.
Points clés :
- 🤖 72,8 % des entreprises privilégient la facilité d'utilisation lors du choix d'outils IA, mais 60,3 % des dirigeants s'inquiètent de la confidentialité et de la sécurité.
- 💡 41,2 % des dirigeants considèrent le coût d'intégration comme le principal défi, tandis que 56,6 % souhaitent bénéficier d'une formation et d'un soutien pédagogique supplémentaires.
- 🌐 LinkedIn et X sont les principales sources d'information pour les dirigeants à la recherche d'outils IA fiables, mais il convient de vérifier l'exactitude des informations.