China Mobile a dévoilé lors de sa conférence mondiale des partenaires un nouveau produit baptisé "86NEXT". Il s'agit d'une solution d'intelligence artificielle (IA) innovante, basée sur les grands modèles de langage, qui sera intégrée en priorité au service client 10086.
Grâce à un système de service intelligent de pointe, "86NEXT" vise à améliorer l'expérience et la satisfaction client. S'appuyant sur la technologie de grand modèle "Jiutian", la solution marque un tournant, passant de l'intelligence à la sagesse. Elle révolutionne les interactions traditionnelles en offrant des échanges plus profonds et plus personnalisés.
De plus, "86NEXT" peut être couplé à la technologie de visioconférence 5G pour enrichir l'expérience utilisateur. En tant qu'assistant IA, il génère automatiquement des résumés des conversations, ce qui permet d'améliorer l'efficacité des agents du service client.
Enfin, ce produit adaptable à divers types de services offre des solutions globales aux problèmes des clients.
