Les derniers résultats d'enquête révèlent que 91 % des détaillants de la région Australie-Nouvelle-Zélande investissent activement dans l'intelligence artificielle générative pour répondre aux besoins changeants des consommateurs.
La génération Y montre un vif intérêt pour le shopping grâce à l'IA générative, 52 % des consommateurs de cette génération souhaitant utiliser cette technologie pour trouver des idées de cadeaux.
L'influence des médias sociaux dans le secteur de la vente au détail ne cesse de croître, les canaux numériques devenant un moyen essentiel de répondre à la demande croissante.
La frontière entre les magasins physiques et le monde numérique s'estompe progressivement, les détaillants améliorant également leurs programmes de fidélité pour accroître la fidélité des consommateurs et leur part de marché.