Le géant mondial des logiciels SAP a récemment annoncé le lancement de nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle générative par son département Expérience Client (CX). Parmi elles, un assistant IA baptisé Joule, qui sera intégré à l'ensemble des services cloud de SAP, et pas seulement au domaine CX.
Ces nouvelles fonctionnalités proposent des modèles d'utilisation pour différents services. À titre d'exemple, les équipes marketing pourront générer automatiquement du contenu marketing, tandis que le service client pourra résumer les problèmes et proposer des solutions.
SAP s'appuie sur sa vaste expérience sectorielle et ses données massives pour former et soutenir ces nouvelles fonctionnalités. L'entrée officielle de SAP dans le domaine de l'IA générative était attendue, et suscite un vif intérêt pour son nouvel assistant IA, Joule.
