Selon le rapport Skyscanner Horizons 2023, plus de 48 % des voyageurs utilisent leur téléphone portable pour rechercher leur destination avant de planifier un voyage aérien, et près de 47 % prennent leur décision après avoir comparé les vols. Le rapport révèle également que 22 % des voyageurs utilisent des chatbots IA pour les aider à rechercher des destinations de voyage, en particulier en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient. L'utilisation de l'intelligence artificielle sur les appareils mobiles pour la recherche et la réservation de destinations de voyages aériens est devenue une pratique largement adoptée.