Les détaillants considèrent généralement le manque de talents comme le principal obstacle à l'adoption de l'intelligence artificielle. Investir dans le capital humain et la formation est perçu comme une solution efficace à ce problème. Parallèlement, la collaboration avec les universités pour créer des centres de recherche en IA et la résolution des défis techniques liés à l'intégration de l'IA générative constituent des étapes importantes.