Une étude publiée dans une revue de Nature, menée par une équipe de recherche de l'University College London et de l'Université Eberhard Karls de Tübingen, a démontré le potentiel du chatbot Limbic Access pour améliorer l'accès aux services de santé mentale. Une étude observationnelle a révélé que l'utilisation du système a significativement augmenté le recours aux services de thérapie par la parole du NHS, notamment au sein des minorités.
Grâce à une conception personnalisée et à un processus d'auto-référencement guidé, Limbic Access a réussi à réduire la stigmatisation sociale associée aux problèmes de santé mentale. Cependant, l'étude souligne également certaines limites qui doivent être soigneusement prises en compte dans la pratique clinique réelle.
