Selon un nouveau rapport d'étude, les dépenses des entreprises en matière d'IA générative sur les canaux de messagerie mobile vont exploser pour atteindre 11 milliards de dollars au cours des quatre prochaines années. L'automatisation et la personnalisation du contenu devraient être les moteurs de cette croissance. L'étude recommande aux fournisseurs de messagerie d'intégrer l'IA générative sur tous les canaux afin d'offrir une expérience client cohérente. D'ici 2028, le RCS devrait représenter plus de 40 % des dépenses en IA générative.