Une récente étude Honeywell révèle que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et la vision par ordinateur transforment profondément le secteur de la vente au détail, et que ces technologies devraient façonner davantage le développement du commerce de détail mondial au cours de l'année à venir. L'étude montre qu'un peu moins d'un sixième des détaillants prévoient d'adopter l'intelligence artificielle et des technologies similaires au cours de la prochaine année afin d'améliorer l'expérience d'achat.
Les détaillants considèrent que l'intelligence artificielle peut compléter et renforcer la main-d'œuvre, et non la remplacer. Cependant, les contraintes budgétaires et la difficulté à démontrer la valeur commerciale constituent deux obstacles majeurs à l'adoption de l'intelligence artificielle.
