L'impact de l'intelligence artificielle sur le monde du travail reste une inconnue, certaines entreprises augmentant leurs recrutements tandis que d'autres les réduisent. Cependant, les scénarios apocalyptiques prédisant que l'IA rendrait la plupart des humains inutiles semblent se confirmer, comme le relate un article de la BBC publié il y a quelques jours. Cet article détaille l'histoire d'une équipe entière de 60 personnes remplacée par un seul employé utilisant uniquement ChatGPT, lequel a ensuite été licencié à son tour.
Selon l'article, Miller était employé par une société de revente de données, responsable d'une équipe de création de contenu. Il dirigeait une équipe de plus de 60 rédacteurs et éditeurs chargés de publier des articles de blog et des articles pour promouvoir une entreprise technologique qui empaquetait et revendait des données sur divers sujets, comme l'immobilier et les voitures d'occasion. « C'était un travail très intéressant », a déclaré Miller, une occasion de faire preuve de créativité et de collaborer avec divers experts.
Cependant, cette situation n'a pas duré longtemps lorsque la direction de l'entreprise a décidé d'introduire l'automatisation dans la création de contenu. Au début, ChatGPT était simplement utilisé pour générer des plans d'articles, qui étaient ensuite rédigés par l'équipe humaine. Mais rapidement, ChatGPT a été chargé de rédiger des articles entiers, les humains se contentant de légères modifications pour les rendre plus humains.
En moins d'un an, il ne restait plus que l'ancien chef d'équipe, Miller – qui, cette fois, avec l'aide du robot OpenAI, faisait le travail de tout le monde :
« La plupart du temps, je faisais juste du toilettage, pour que les articles ne sonnent pas trop maladroits, en supprimant les formulations trop formelles ou trop enthousiastes », a déclaré Miller. « J'ai édité plus que lorsque j'éditais les travaux de rédacteurs humains, mais c'était toujours la même chose. Le vrai problème, c'est que le travail d'édition était répétitif et ennuyeux. J'ai commencé à me sentir comme un robot. »
Puis, en avril 2024, il a été licencié à son tour.
L'histoire de Miller pourrait d'abord faire craindre aux travailleurs indépendants la menace de l'IA, mais un chômage massif est peu probable. Cependant, un récent rapport de la London Business School, de la Harvard Business School et du Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung, analysant deux millions d'offres d'emploi dans 61 pays entre juillet 2021 et juillet 2023, a révélé une baisse de 21 % de la demande pour les rédacteurs et les développeurs de logiciels, suivie par une baisse de 17 % pour les graphistes et les modélisateurs 3D, et de 13 % pour la saisie de données et la post-production sur les médias sociaux.
Ces emplois temporaires sont les plus susceptibles d'être automatisés par l'IA, car ils impliquent le recrutement d'employés selon les besoins. Il est beaucoup plus simple d'utiliser des solutions d'IA que de gérer le processus de sélection et d'embauche de travailleurs indépendants.