Une récente étude du Workforce Lab de Slack révèle que l'utilisation de l'IA par les employés de bureau a augmenté de 23 % depuis janvier 2024 et de 60 % depuis septembre 2023. Cette tendance contribue à une croissance accélérée de la productivité. L'étude a porté sur plus de 10 000 employés à temps plein dans le monde, principalement des cadres dont le travail quotidien implique le traitement de données, l'analyse d'informations ou la réflexion créative.
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Les résultats de l'enquête montrent que 81 % des utilisateurs d'IA estiment que les outils d'IA améliorent non seulement leur efficacité, mais aussi la qualité de leur travail. De plus, les employés utilisant l'IA obtiennent de meilleurs scores sur d'autres indicateurs d'engagement des employés, notamment une augmentation de 13 % du contact avec les personnes, les documents et les ressources pertinentes, une amélioration de 18 % de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, une amélioration de 23 % de la gestion du stress, une amélioration de 24 % de la satisfaction globale au travail, une amélioration de 25 % de la flexibilité du travail et une amélioration de 29 % de l'enthousiasme au travail.
Autres conclusions clés :
- Depuis janvier 2024, la volonté des dirigeants d'intégrer les outils d'IA dans les opérations commerciales a été multipliée par sept, devenant une priorité absolue, dépassant l'inflation ou les problèmes économiques plus larges.
- 73 % des employés de bureau considèrent l'engouement pour l'IA comme justifié et que cette technologie « aura un impact majeur ». Les personnes ayant utilisé des outils d'IA sont encore plus convaincues.
- L'enthousiasme est en hausse : aujourd'hui, 47 % des employés de bureau dans le monde se disent enthousiastes à l'idée que l'IA gère les tâches de travail (contre 42 % en début d'année).
- Le désir d'utiliser l'IA varie en fonction de l'âge et du sexe. L'enquête explique : « Les employés les plus jeunes manifestent le plus grand enthousiasme pour l'IA, 55 % des 18-29 ans déclarant être enthousiastes à l'idée que l'IA et l'automatisation gèrent une partie de leur travail, contre 33 % des plus de 60 ans. »
En outre, l'étude montre que l'IA peut faire bien plus que d'améliorer la productivité. Une étude d'Accenture montre que les entreprises qui appliquent l'intelligence artificielle générative (IA) aux plans liés aux clients devraient voir leurs revenus augmenter de 25 % dans cinq ans par rapport aux entreprises qui se concentrent uniquement sur la productivité.
Le rapport sur l'état du marketing 2024 révèle que les spécialistes du marketing considèrent l'adoption de l'IA comme une priorité et un défi majeur pour réaliser une personnalisation à grande échelle et améliorer l'efficacité. Le dernier rapport montre qu'un tiers des équipes marketing ont déjà mis en œuvre l'IA dans leurs flux de travail.