Shopify a annoncé lundi une série de mises à jour axées sur l'intelligence artificielle, notamment le lancement d'une version préliminaire de son chatbot IA, « Sidekick ». Sidekick est conçu pour fournir aux commerçants un chatbot d'assistance, les aidant à créer des codes de réduction, à générer des rapports de magasin ou à suggérer des idées d'articles de blog, etc.
Bien que cela puisse sembler être des fonctionnalités de chatbot IA assez courantes, si Shopify continue d'adapter les fonctionnalités du chatbot aux besoins des commerçants, il pourrait devenir un moyen utile d'obtenir de l'aide ou du support.
Vanessa Lee, vice-présidente des produits chez Shopify, a déclaré lors d'une interview que Sidekick était déjà déployé dans des milliers de boutiques Shopify, mais qu'il était actuellement limité aux commerçants nord-américains possédant des boutiques en anglais. Cependant, si vous souhaitez essayer Sidekick, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente sur le site officiel. Lee a déclaré que l'entreprise espérait étendre Sidekick à d'autres langues et régions.
Outre Sidekick, Shopify a également publié d'autres annonces axées sur l'intelligence artificielle. Par exemple, la catégorisation des produits basée sur l'IA peut faire gagner beaucoup de temps aux commerçants. Lorsque vous créez une liste de produits, la technologie de Shopify peut automatiquement suggérer une taxonomie appropriée pour ce produit afin de faciliter la découverte de votre liste.
De plus, Shopify a lancé un autre outil d'IA qui propose des réponses suggérées aux conversations client entrant par la boîte de réception Shopify. Pour le moment, ces réponses ne sont que des suggestions, et les commerçants doivent les valider et les envoyer réellement. Lee a indiqué que Shopify était ouverte à la possibilité de laisser les clients discuter avec un chatbot IA parlant au nom du commerçant, mais pour l'instant, l'entreprise a choisi de maintenir une intervention humaine jusqu'à ce qu'elle ait une très grande confiance dans l'absence de problèmes.
Points clés :
- Shopify lance le chatbot IA « Sidekick » pour fournir une assistance aux commerçants.
- Sidekick est actuellement limité aux commerçants nord-américains possédant des boutiques en anglais.
- Shopify a également publié d'autres mises à jour axées sur l'intelligence artificielle, telles que la catégorisation des produits basée sur l'IA et un outil d'IA pour les réponses aux conversations client.