Amazons Cloud-Computing-Bereich AWS hat kürzlich einen KI-Sprachassistenten namens Amazon Q vorgestellt, der für Benutzer des AWS Contact Center-Dienstes Amazon Connect verfügbar ist. Er fungiert als KI-Assistent, dem Benutzer geschäftsspezifische Fragen mithilfe ihrer eigenen Daten stellen können. Amazon Q zeigt relevante Informationen an, um bei der Beantwortung von Fragen zu helfen, und kann auch passende AWS-Dienste empfehlen. Amazon Q kann Kundenanrufe in Echtzeit verfolgen und so für einen besseren Service im Contact Center sorgen.