Con el lanzamiento de la versión beta de la actualización de software iOS 18.4, Apple ha presentado oficialmente la función de resumen impulsado por IA para las reseñas de la App Store. Esta nueva función utiliza la tecnología de IA propia de Apple, "Apple Intelligence", para analizar las reseñas de los usuarios y generar un breve resumen general que ayuda a los usuarios a comprender rápidamente las opiniones sobre una aplicación.
Según la información del sitio web de Apple, estos resúmenes de reseñas se generan mediante modelos lingüísticos grandes (LLM), que extraen información clave de los comentarios de los usuarios y la sintetizan en un texto. Para mantener la información actualizada, el resumen se actualizará semanalmente, aunque Apple no ha revelado la cantidad mínima de reseñas necesarias para la actualización.
Los usuarios pueden mantener pulsada una reseña para denunciar problemas con esta función, mientras que los desarrolladores pueden enviar comentarios a Apple a través de App Store Connect. Inicialmente, esta función de resumen de IA estará disponible en inglés en Estados Unidos, y posteriormente se extenderá a otros mercados e idiomas en todo el mundo, siempre que la aplicación tenga un número suficiente de reseñas. También estará disponible en iPadOS 18.4.
Aunque esta nueva función tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario, también puede generar algunas preocupaciones. Algunos desarrolladores inescrupulosos podrían manipular las calificaciones y las secciones de reseñas mediante reseñas falsas, utilizando bots o comentaristas pagados para publicar reseñas positivas. Este fenómeno no es infrecuente en la industria de las aplicaciones ni en ningún sitio web que ofrezca reseñas de clientes, y el lanzamiento de los resúmenes de IA podría hacer que los consumidores confíen más en esta información simplificada, descuidando la importancia de leer todas las reseñas detenidamente.
Además, esta nueva función pone a prueba la capacidad de la IA de Apple para resumir y analizar las reseñas negativas, y si puede reflejar con precisión las preocupaciones de los usuarios en el resumen. Esto ayudará a los consumidores a comprender mejor los posibles problemas al elegir una aplicación.
Cabe destacar que Apple no es la única gran empresa tecnológica que utiliza la IA para analizar reseñas. Amazon ya lanzó en 2023 una función de resumen de reseñas de productos en su plataforma, y la IA Gemini de Google también puede generar resúmenes de reseñas de productos; Google Maps también añadió esta función el año pasado.
Actualmente, esta función de resumen de IA está disponible para los probadores en la última versión beta (iOS 18.4 beta 2 e iPadOS 18.4 beta 2), y se espera que se lance oficialmente al público en abril.